今天是2023年1月16日,现在是晚上9点30分,今天是日更的第1033天
困难是用来应对的
这是我创业十三年以来,遇到的最大一次误解。
但是,这次我觉得自己处理得非常恰当,因为我学会了认同,也没有反驳。
朋友从岳阳回来,来我们店里看衣服,一件是为她婆婆挑的,还有一件想给她妹妹买。
挑选好了款式之后,我给她介绍了店里最优惠的福利活动,她老公在旁边,看着我算,有点不理解,就提出了异议。
大概是觉得有点复杂,再加之没有理解透,就有了一点情绪。
于是我又解释了一遍,可能还是没有明白,随后我就没有说其他的呢。
因为,我知道,当下最好的解决方式,就是闭嘴、不争论,因为争论会让人思维混乱、情绪高涨,不利于我们合作的达成。
随后,朋友理解了我们的表达,就付款了,妹妹们给她装好了衣服并热情礼貌地送到了门口。
这一次,我又一次觉知到了自己的成长和进步,如果是以前,年轻气盛,或许就会和顾客理论、辩解,答案肯定是一目了然,但是现在就多了更多从容。
困难是用来应对的,成长更是在困难中一个一个积攒起来的,感恩自己过去遇见的困难,才有了今天从容又镇定的自己。
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