俗话说，顾客就是上帝。开一家花店不仅需要良好的运营和管理，还需要客户的接待。给客人留下良好的印象非常重要，这不仅可以为您的花店增加积分，而且大大提高了店铺成交的几率，在这里教大家一些接待顾客的技巧。
首先，有五件事需要充分准备。
1.谁用花？
卖花时，找出谁用它们？谁是目标客户？不同类型的客户具有不同的开花需求，并根据客户需求推荐和选择鲜花产品。
2.在哪里使用？
是否需要澄清顾客使用鲜花的场合？业务或生活或礼物，或婚礼，不同场合，鲜花的特征是不同的，不要混淆。
3.客户的具体需求？
简而言之，客户希望获得什么样的效果？所需的具体数量是多少？客户对鲜花有什么期望？这些也需要理解。
4.客户花费多长时间？
花是新鲜的产品，对时间非常敏感。花在客户身上的时间应该很清楚，否则很容易出现，而且花朵太生或太熟。
5.顾客的心理价格？
根据客户的鲜花购买需求，我们要粗略估算出客户的心理价格，不同的鲜花，差异很大，我们要通知客户。
我们可以根据客户的要求为客户提供相关花卉产品的图片，或为我们的插花作品提供参考。
面对客户时，必须保持放松和自然，并像朋友一样对待客户。在许多情况下，客户购买鲜花的原因不是因为商品，而是因为鲜花店的老板。富有同情心，亲切而热情的表演对您的花店是个加分。
对于许多新开的花店，不要担心，不要因为客户犹豫或是表现出不想买就着急或是不耐烦，买卖不成仁义在，心态在销售中非常的重要，即使没有售出，获得经验后，慢慢的就有谱了。
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