市面上关于沟通的书籍也不少，可是看了很多依旧雨里雾里，在工作中，依然不知道该如何沟通。看似简单的事情，做起来却特别难，不知道要从哪里下手。既然如此，那就先看看沟通中遇到的问题吧。
在日常的工作沟通中，是不是经常遇到下面的这些场景：
1. 我已经说过好多次了，他怎么还是没明白！
说的人内心里犯嘀咕：说过很多遍了，天天说，他怎么就是听不懂呢，真搞不明白他有没有在听我说，还是听了没懂？
听的人内心里犯嘀咕：你说了吗，我怎么不记得了？
嗯，好像说了，不过忘记了！
天天说，天天说，烦死了！
在屏蔽重复信息的同时，把重要信息也屏蔽了！
场景：领导开会，强调一些规章制度的重要性，一些事情的重要性，总有一部分人这个耳朵进那个耳朵出，还有一部分人吸收了一部分的内容。领导不好当呀，重要的事情说三遍，除此之外就是用奖罚制度让大家听见，什么都没有钱管用呀。
2. 每次想和他说点什么，结果呢，他总是比我说的还多！
首先开口的人内心嘀咕：刚张口，还没说几句，就被他抢了话题，本来想对他说些什么，结果呢，变成被说的，内心郁闷呢，下次再见，一个字都不说，看你还说不说了！
抢话题的人内心也嘀咕：说啥说呀，我想说的，比你想说的还多，管他，打断话题，自己先说，不吐不快，说完了，感觉真爽！
场景：和老板谈话，是不是经常这个样子呀？很有同感，他高高在上，总不愿意也没耐心听下属说太多，作为下属，被打断的是十有八九的事情。
3. 我说我的，他说他的，不在一个频道上！
第一个说的人：我要给他说一个事情，不说完不罢休！
第二个说的人：给我说那个事情，我这里也有事情，我要强调我这边的事情，大家都有嘴，长嘴就是说的！
场景：两个本来就聊不来的人，一言不合就开战，各持一方之辞，各有各的道理，但是压根就不再一个频道上，说的都不是一件事情，他们两方一见面要么不说，一方一开口，争论就犹如黄河之水滔滔不绝呀！
4. 只是想表达一下想法，结果对方以为我针对他！
场景一：这也是大家常见的杠精，又被称为话题终结者，他一开口，其他人就闭口不再说话，好好的话题突然就这么戛然而止了。杠精不以为然，每次都感觉自己很牛的样子，他一出口，众人皆退，心里还挺得意，真是“一鸣惊人”呀！
场景二：有时候，情绪不好，别人一说话，感觉针对自己，就会启动防御机制，立马顶回去，这个时候的自己在不知觉之间，已被情绪控制了。
5. 沟通太难了，做好自己的事情便好，能不沟通就不沟通吧；
对于不愿意在工作中和同事起争执的人，怕得罪人的同事，大多选择这种逃避策略；争争吵吵太烦了，弄不好还把同事关系弄僵了，沟通那么难，知难而退喽！有问题，他们自会找过来，干嘛主动呀，坐在这里等着好了。
上面的这五种情况，这些场景是不是感觉太熟悉了？个人深有感触，这些现象在自己身上发生过不止一次，在团队里也频繁出现，值得思考一下到底是为什么？
如果在沟通时，经常互换一下角度，多思考一下对方的立场及感受，那么在沟通中无外乎下面几个：
1. 讲一遍，在大部分情况下，对方是没有听明白的；
每个人的理解能力是不一样的，自己能明白的，不代表别人能明白。自己能做到的，并不代表别人也能做到。子非鱼，焉知鱼之乐；子非我，安知我不知鱼之乐。
听别人讲话，犹如在学校里听老师讲课，老师讲了一遍理论概念，听了一遍还似懂非懂的，非得做几道题才能找到点感觉。再加上理解能力，有些人可能理解的更迟一些。在工作中，还不如做数学题，也没有例题可以实践获取感性认识。
首先，作为讲话人，重要的事情讲三遍，通过重复讲解来加深印象；其次，作为听讲人，在有条件的情况下，可以当着讲话人的面，复述被讲的内容，在复述的过程中，加入自己的理解，确认理解是否正确到位，不对的加以更正；这样，一来一回的交谈，想听不懂都难。
2. 很多貌似无解的问题，通过坦诚的沟通，都不是问题；
想做好一件事，必须对事不对人，不要轻易用一件事情的成败来否定一个人的能力。否定一个人的能力，除了打击个人的自尊和信心，没有其他好处。而一个人的能力则是需要不断地做事情，不断地试错来提高的。
是问题，都经不住推敲；想要解决问题，就要分析事情的来龙去脉、存在的疑点；想要问清问题，就必须拿出诚心，以诚心获得当事人的信任，获取信任之后才能得到更多真实的、有价值的信息。
3. 想要做到坦诚的沟通，控制好自己的情绪是关键；
大部分的人都有这样的体验：在某一天的早晨，遇到一件虽然很小，但是让人哈哈大笑、乐开怀的事情，那么这一天下来的心情可能都会很好，接下来做什么事情似乎都很顺。
同样的一天，如果在早上遇到一件倒霉的事情，有些人在这一天里，情绪可能一直低落，做什么事情似乎总是状况百出。
做事情时，遇到脾气好又幽默的人，什么事情办起来似乎都顺利很多。遇到脾气差的人，做起事情来就格外堵。
其实，这都是情绪惹的祸。既然如此，为了扭转事情的格局，必须掌控好自己的情绪。
好情绪来了，我们要欣然接受；坏情绪来了，我们要及时止损，不要受到坏情绪的影响，也不要传递坏情绪，刻意地控制一下，不被坏情绪左右；大家情绪都好了，就事论事，本着解决问题的原则，才能做到坦诚沟通。
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