前几天，公司营销老总叫我到她办公室去坐坐，想跟我聊聊关于如何解决经营部门合作不畅的问题。说是“合作不畅”但反映的现实情况就是：各部门间相互推诿，不愿意承担责任，自扫门前雪，下达的任务不能按时按量完成，部门成员内部工作分配不均，部门间沟通较少，领导意图很难理解，配合不好还不如单打独斗……
现在一看，与陈春花老师的音频课程一对比，这哪里是“合作”的问题呢？这明明就是“团队”出现问题了呀！感觉这堂课就象及时雨一样，浇灌了我心灵的思想，让我有了更深刻的思考。
陈春花老师微课
其实当我们的营销老总问到我头上，如何解决这样的一些问题时，我也是觉得无从下手，感觉就象一团乱麻，有心而无力。我自己其实对团队的管理也不是很有心得，只能说能够将一个团队维持不出问题，能够按各自职责去做好各自的工作，以前更多的是自己冲锋陷阵，单打独斗的去解决事情，感觉更高效更有成就感。当自己成为一个团队的领头人后，感觉与以前自己去做时，受到的阻力那是说不清楚的多，达成共识的机会那是少之又少，团队中每个人的想法都不同，以前我想可能是我自己的管理能力问题，但这次听了这个课程之后，才知道原来从源头就可能是有问题的。各部门的体现不是一个“团队”，而更可能是一个“群体”，每一个人更多的是关注到自己，关注到自己的任务。所以，才有了以上我们营销老总都看不下去的现象出现。
我想，这也是大多数企业在一段时间后会面临的问题，是否能够改变这些现状？是否能够激活这样的团队呢？这也是陈春花老师通过这堂90分钟的管理课程想带给我们去思考的。对团队的认知，对组织的认知，对团队成员的认知，从细部到整体，从通俗到理念，都呈现在我的面前。这堂课的话题很多，今天只想跟大家分享其中的一个知识点，也是对我公司出现的某一项问题，尝试进行解决的思考。
——————————————————————————————————
公司策划部门，年青群体聚集的地方，是公司各部门里平均年龄最轻的部门，人数5人。主要负责公司对外宣传，经营活动策划，宣传资料制作，配合商户经营活动开展、公司整体对外形象设计等。具体架构如下：
★经理1人80后，思想前卫，创意较多，但来公司时间不长，对公司不算太熟悉
★文案1人70后，传统媒体写作的能手，稳重踏实，是该部门年龄最长时间最长的人员
★设计3人
（1）杂志设计，80后，技术扎实，沉静寡言，工作认真负责
（2）平面设计，90后，专业能力突出，有创意有想法，有时会接私活
（3）新媒体设计，90后，乖乖女，主要负责公众号对外推广，设计和文案一把抓
——————————————————————————————————
目前出现问题：
1、由于部门负责人资历较浅，安排的工作任务分派下去，部门成员不能及时完成；
2、工作职责及工作内容有重复现象，出现问题部门成员会相互推诿；
3、在部门内部，有的成员工作量非常饱和，有的成员工作量却很轻，而且有时间做私活；
4、在传达公司领导意图时，部门内部成员很难达成一致意见，做出的成果不能让领导满意；
5、部门成员以前期工作权限对自己进行要求，仅对自己认为该负责的事务负责；
6、虽然部门年青人为主，但部门氛围不活跃，很少出现内部交流现象；
7、不会主动工作，当某一位成员遇到困难时也不会主动帮助；
8、部门负责人感觉象背了一座大山，推动较难，经常受领导批评，成就感很低；
……
看起来满满的都是问题呀！这么年青的团队，这么有创意的部门，为什么会出现这种现象呢？我觉得可能从最根本的基础上就已经与“团队”的理念相背了，所以它所呈现出来的现象也只能是“群体”的现象。为什么这样说呢？我们来看看陈春花老师是如何界定“群体”和“团队”的。
团队与群体
我最怕的情况，就是我们一堆人在一起没有形成组织，反而形成的是一个群体。因为在群体里边，全部人都是很个体的行为，考虑的都是他个人，包括个人的目标、绩效，个体化的要求，反而没办法配合规范的要求。可实际上，我们需要的是一个团队，是个人跟团队的组合，个人跟组织的组合，个人跟共性的组合，这一切是要相互补充的。
-------以上内容摘自陈春花老师在线微课《90分钟掌握激活团队的必备能力》
对的，为什么定义我们策划部门是一个“群体”而不是“团队”，从陈春花老师的介绍中可以很明显的看到：部门的人员所做事情都是很个体的行为，考虑的都是他个人。虽然策划部的领导想引导部门人员从“团队”出发，但由于资历较浅，心有余而力不足。还有可能也是没有掌握到真正形成“团队”的方法。那么，如何将这个策划部门，慢慢的变成一个真正的“团队”呢？我们来看看陈春花老师诠释的“团队”的理念，何为团队？
团队的定义
1. 团队基本要素之一——为数不多的成员
团队的第一个基本要素就是成员。首先，团队的成员不能多。为数不多的团队成员就可以实现两个最重要的事情：第一，达成共识。第二，每个角色不可替代。这里的“为数不多”，是希望少于15个人。因为只要多过15个人，就会很难达成共识，每个人的角色会互相替代，这是团队的基本要素。
2. 团队基本要素之二——互补的技能
团队的各个成员不可替代，主要是因为他们技能互补，即每个人拥有的技能是可以帮助到整个团队、超乎个体的。大部分情况我们看到团队的人不够好，是因为这些团队的人长得都很像。互补技能由三类构成：第一类，职能的，就是他能够解决问题。第二类，决策的，就是他可以下决定。第三类，协调的，即人际技能。
3. 团队基本要素之三——共同目的和业绩目标
这是一个核心要素，我们在团队中所做的一切都要围绕“共同的目的和业绩目标”这一标准。我们必须让所有人懂得这个目标，而且愿意去尝试和说明这个目标，而且不断拓展它的潜在的含义，你就会发现，这个目标是能帮助团队成员凝结在一起的。
4. 团队基本要素之四——共同的工作方法
当团队用目标业绩来连接的时候，就要明白团队的第四个要素——共同的工作方法，这是组建团队的一个技巧。一个团队必须是要在工作方法上保持一致，包括对工具、工作习惯，甚至包括我们内部的标准。
5. 团队基本要素之五——相互承担责任
这一要素是检验你的成员是不是真实的团队成员的一个标准。有一句话：如果有人负责，我配合，如果没人负责，我负责。这就是对一个团队成员的基本要求。
回顾我们对团队定义的理解，它有五个最基本的构成要素，形成一个稳定的三角形。这样就得到了团队比个人多出的两个最重要的概念：一个概念叫个人成长，一个概念叫集体工作产品。
团队基本要素的集中描述
一般的组织或非团队性的组织，可能会把业绩做出来，但你个人的成长会缺失掉，集体的工作产品可能也会缺失掉。当你缺失这两个东西的时候，团队的组织竞争力其实就会下降了，这就是我们关于团队定义的理解。
-------以上内容摘自陈春花老师在线微课《90分钟掌握激活团队的必备能力》
那么，我们可以对照“团队五要素”来看看，策划部门的问题到底应该从哪几方面思考解决。
1、团队成员。虽然团队成员不多，只有5人，但他们最大的问题是在于没有明确的“角色定位”，有一些工作的设置实际上是重复的，没有形成每个成员都是“不可替代的”，所以在工作分派，在完成领导任务时，很难达成共识。怎么来改变呢？可以先从理顺该部门的组织架构开始，对他们现有的架构进行一下梳理。
梳理架构
该部门这样的架构设计其实是由于公司现有条件限制及历史原因形成，但可以根据他们的工作内容重新划分。目前他们主要的工作内容涉及到：（1）定期传统媒介的推广。如公司宣传册、每月期刊杂志。（2）定期新媒体信息的推广。如微信公众号的推广。（3）公司经营活动策划。如配合商户组织相关活动。那么根据这些工作内容，我们可以把部门架构设计如下：
★经理1人（统筹安排、适时跟进、监督到位）
★传统文案1人（传统媒体写作）
★新媒体文案1人（新媒体写作）
★传统设计1人（宣传册、杂志等）
★新媒体运营1人（微信公众号宣传推广）
如有各项策划活动组织，以项目制行式组织，部门人员全员参与，部门负责人统筹安排。
2、互补技能。对于现有人员可以根据他们的特长重新分工，明确新的职责范围。有3名重复编制的设计人员，可以从中抽出1人发展成空缺的文案人员，学习新技能，形成新的职场优势。另外2人可以1人负责传统媒体设计，1人负责新媒体设计。但这些分工后，对现有人员的要求肯定是需要更全面和精进的，所以他们需要不断的精进自己现有的技能。另外，技能分类也可以使他们的分工更明确。“职能类”设计人员及文案人员，他们是具体去做事情和解决问题的成员。“协调类”原来的老文案，年长、经验足、对部门情况熟悉，只需稍用心就可以胜任这项新任务。“决策类”部门负责人，虽然是新经理，但可以用自己的专业能力统领部门，做出正确决策。
3、形成“共同目的和业绩目标”，制订“共同的工作方法”这就需要我们的策划部负责人去动动脑筋了。如何让这个团队形成战斗力，如何让这个团队发挥它应有价值，从梳理部门流程，提升专业能力开始吧。然后形成策划部独有的文化理念，并使之让每一个成员都认同。
4、勇于承担责任。当大家有了共同目标，当大家都认同了这个团队以后，我想“勇于承担责任”这是每个团队成员都必备的基本素养。因为你们是为了完成共同的梦想！
团队
我想，通过以上几步骤的变化，策划部会形成为一个真正的“团队”。他们分工明确、职责清晰、人人都努力、每个成员都认同的目标，能够主动去承担责任，这样的团队才能体现它的价值，这样的团队才能获得公司领导的认可，这样的团队才能发展得更快更好。每个人都可以在这个团队中成长，都可以收获到自己成长的喜悦。当然，这只是目前我的分析，最重要的是怎么去实践，只有实践才能最终看到，从“群体”蜕变到“团队”的过程，这就是我下一步要去做的事情。感谢陈春花老师精辟的讲解，让我对“团队”的认识更深刻，让我能够“学以致用”。
网友评论