1.失物招领
当天平从“推送”向“拉取”倾斜时，广告效力不断降低，而产品设计、质量和价格的重要性日益凸显。
我们需要通过交叉索引去验证信息
如此多的工具和信息，在抉择之前，我们必须先知道如何搜索和该信任谁，在信息时代，跨媒体信息辨识能力是核心生活技巧。
个人必须懂得何时需要信息，并且能定位、评估且有效使用所需信息。
知识工作者依赖寻找、过滤、分析、创造及其他管理信息的能力获得酬劳。
沟通面临的困境源于人类语言本身的弱点，技术的发展对此束手无策。
可寻性关系到如何定义权威、分配信任、作出决定。
2.寻路简史
地理中心导航依赖的是外部环境；
自我中心导航依赖于对移动距离和方向的自我感知，而且不会受到周遭环境影响。
老鼠能重现环境，当走过的路被阻断后，它们就会选择新的路，他称这种重现能力为“认知地图”、
需求乃创造之母，严苛的环境能催生创造性解决方案。
对用户的同理心至关重要。只有理解并关心个体的视角，我们才能做出有用、好用的设计。只有根据用户普遍需求、渴望、本能和行为的本质做设计，才能创造出功能和形式相结合的共享空间。
我们用语言构建一个真实而可导航的文字世界。
空间隐喻有其局限性，不可过度依赖它们。但它们确实有价值，能产生共鸣。
鲍德温效应
有机体可以学习塑造环境，从而最终改变进化路径。
进化已经跟不上环境改变的步伐。我们必须相当依赖智慧、语言天赋，以及取舍能力。试验场已经从自然环境转移到心智层；心智层是一个由符号和语义定义的世界，一个某种程度上并不存在的世界。
模因：文化基因，通过模仿等方式传递。
模因在模因池中繁殖，通过模仿的过程在脑与脑之间传递。
3.信息交互
穆尔斯定律：当拥有信息比不拥有信息会给用户造成更大的痛苦和麻烦时，用户会倾向于不使用信息检索系统。
分类的普遍性及其威力：食谱呈现了一个具体的形象，有格式、结构、内容、组织、情境和目的。
书、电视、web，媒介塑造了我们体验信息的方式，媒介的属性和使用情境塑造了定义信息的方式。
查准率衡量“系统只返回一个适切文件的能力”有多强。查全率衡量“系统返回所有适切文件的能力”有多强。
描述的力量显示，应该尽可能全的描述文件的内容。辨识的力量显示，应该尽可能的将文件与系统中其他文件区分开来。
通过链接同义词、反义词、误拼写、广义和狭义相关单次，制定同义、从属、相关等关系规则，可以提高查全率。
人们不会搜索那些让他们工作变麻烦的信息。……用户原意为了可访问性而牺牲信息质量。
有魅力的东西会产生更大的效用。因为快乐的情绪促进思考，激发创造性思维，有魅力的产品让我们快乐，从而激发了我们使用这些产品的能力。
人类可以走出石器时代，但石器时代不会走出人的基因。……1000万年属于狩猎采集社会，……农业才出现了1万年，……工业更是近200年才出现。……技术进步之势一日千里，人类进化则犹如蜗行牛步。
现在很多著名应用的核心就依赖八卦的力量和流行度。从伦理和效率的角度讲，这种方式并不理想，但这就是社交的方式，而且这个方式亘古不变。
人信息交互表示人类如何与信息交互，如何生产、管理、处理信息，无论连接人与信息的媒介是什么。
采草莓模型
相关文件可能像草莓一样，散落四处，用户依赖于多种策略，在搜索模式和浏览模式间自由切换。这些策略包括注脚追踪、范围扫描、引用搜索、主题和作者搜索。
信息觅食
“觅食”既有生物寻找食物的隐喻，也强调了一点——科技领域中的优化觅食理论和生物学及人类学之间存在联系。关于“信息气味”的概念，成为web设计的行话。
在web上，使用合作觅食，可以形成临时网络结构，用于描述和组织网页。
在信息塑造和分类的文献中，我们突然发现自己回到了物理世界和数字世界的交汇处，谈论文件景致、文字地标，还有网络空间寻路。
4.紧密交织
未来存在于今天，只是分布的没有规则。
位置识别技术
- 三角测量法
- 邻近性法
- 场景分析法
Spime：能在时空上精确定位。有历史记录，可以被记录，回溯，盘点，而且总是与故事相关。
因为普适计算的影响，交互设计将会变成21世纪主要的自由艺术。
5.推与拉
我们的日常用品和大自然本身都变成了推送式媒介的播放频道。
推送一旦缺席，我们就会失去了拉取的灵感。
市场即对话，至少在“大批量生产”“大众营销”“大众传媒”三位一体前，市场的确如此。
市场发生变化
- 购买权
- 多样性
- 信息
当今注意力经济的环境下，制胜的关键是掌握推拉之间的新平衡。战场已经转移……如果企业依旧偏好推送，营销就会让产品丧失更好的可寻机会。
访客想要产品、支持、数据、文件和下载……他们对首页信息没有兴趣。他们真正注意到我们网站的时候，往往是他们在网站中迷路或者被困住的时候。
用户体验
- 有用性
- 可用性
- 渴望度
- 可寻性
- 可访问性
- 可信度
- 价值度
可寻性不只是分类问题，它跨越设计、工程、营销的界限。人人有责的风险在于无人负责。
网站架构是指，网站导航方案、各页面布局、web服务器中的文件目录结构。搜索引擎爬虫必须能找到网页中的富含关键词的文本，并记录下来。
消费者决策过程
总集、注意集、考虑集、选择集、决策
推拉之间的平衡点处于营销和技术之间。个性化的承诺很简单：通过将行为、需求及个体偏好建模来提供定制化的、目标明确的内容和服务。……定制化的信息、差异化的定价、产品个性化，这些提供了巨大的机会，可以降低成本、推动销售、提高消费者满意度和忠诚度。
个性化预测的制约因素
- 语言的模糊性
- 活跃用户的矛盾
- 行为的模糊性
- 时间因素
- 需求演变
- 隐私考虑
新的影响因素：人、组织、地理、媒体
只有善于倾听的人才能持续的在供求的摇摆中获利。
6.社会语义网
边界物件：用于描述某类人工制品和想法，这类物件为不同群体所共有，但不同群体对此类物件有着不同的理解。
从内容、表现和行为中，提炼出描述性的、结构性的、管理型的元数据，这种能力将是信息架构师的宝贵财富。
分面层级系统：用多领域或分面来描述集合中的物件。
通过设计这些结构，不仅实现了可寻性，还能帮助分类系统促进理解、影响识别、建立权威。
没有什么能比分类更基础，影响到我们的想法、愿景、行为和语言。
RDF资源描述框架常用语申明某个事物的属性及相应的属性值。
标签的智慧来自真实的人自下而上的创造，最后造福于社交发现。运用正确的标签和导航，大众分类比结构化的分类方法表现更佳。
标签被分享，并成为社会化导航的枢纽。
一个热门标签说明了模因的扩散，一张热门的图胜过了千言万语。
忘记知识本体和传统分类法吧，大众分类法才是未来。“老方法创建了一棵树，新方法将叶子扫到一起。”……但大众分类法无法处理相等关系、层级和其他语义关系。
层次步速
将建筑和社会看做一个整体，它们其实分为很多层次，每一个层次都有一个独特的、合适的变化频率。
慢层次提供稳定性，快层次驱使创新。不同层次间独立的变化速度是自然而健康的进化结果。
到了讨论元数据时，它对整体架构的帮助更是不言自明。语义网工具及其标准创建了有力而持久的地基。传统分类法和知识本体提供了稳固的语义网，将界面和基础设施紧密连接。快速变化、时尚的大众分类法在最上层，它灵活、适应性强，能快速反应用户需求。……一段时间后，从上层学到的知识向下层传递，进入社会和语义基础设施的持久层。
网络的可寻性衡量标准：活跃度、连接性、邻近性
这些衡量标准可以用于个人、组织、产业等各个层面，也可以用于计算机网络中，以优化网络拓扑和信息系统，改进可寻性。
我们理解文件，其相似的设计便于我们使用，其完整的内容和结构支持导航。
分类支持文件可寻性；分类有助于文件识别；分类文件支持文件内导航；结构促进理解，语义有助于建立结构中的定位感知。
新的分类，会出现在“设备相关”和“环境相关”的交会处。
如果通过观察物件本身就可以获得信息，那么物件也可以视作文件。
物件变为文件的标准：意图、加工、感知、索引
想要管理复杂，我们必须拥抱分面层级、复合层级、多重关于性及层次步速理论。为了成功，我们必须跨分类合作，用边界物件来协商、转译，以达成共识。
7.启发决策
决策树是一种关于选择和可能结果的图表。理论上，只要能识别选择和相应的结果，将相应结果的可能性和价值（减去成本）相乘，就可以把决策降解为定量分析。
人类决策陷阱：先入为主、自我验证、深刻难忘、维持现状、沉默成本
我们不再花钱去获取有价值的信息，而是利用自己的信息存取能力从众多免费信息中获得有价值的那部分。
定义权威、分配信任、作出决策、独立思考，可寻性是改变这些行为方式的核心基础。
我们为自己的决策负责，我们和权威的关系就此改变。
一旦开始在信息海洋里航行，我们的决策质量就会降低。
记忆-预测框架
大脑通过存储记忆来持续预测我们的所见所闻所感……我们的感知结合了“我们的感觉”和“我们大脑通过记忆产生的预算”……
我们用过去判断未来。输入为输出之母。信息塑造了行为。
所有流经我们感官的信息，连续无意识的塑造了我们的记忆、信仰、预测、决策和行为
一个人会在某个组织的特定位置生活数月或数年，一些沟通信息会暴露在他面前，另一些则会被遮蔽。这样，他知道的、相信的、关心的、希望的、强调的、害怕的、打算的一切，必然会对他造成深远影响。
阅读书籍的人和阅读网络的人很快就会“翻到同一页”。
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