每逢月底,年底,逼单成了珠宝门店的重点工作之一,如何才能完成销售目标,也是每个珠宝导购的必修课。今天,我们一起来探讨一下如何有效逼单。
我再看看吧……
我再考虑考虑……
以后再说……
我要回去和家人商量一下……
日常的销售过程中,珠宝人肯定遇到过不少这样的情况,当客户说这样的话时,这是什么意思?
其实他们也无法立刻做出决定是否购买,或许你总会有疑惑,你的商品这么好,你该介绍的也介绍了,该回答的问题也都回答了,为什么客户还是没有下定决心购买?
切勿操之过急!逼单也要掌握技巧,应该把握时机,张弛有度,还要晓之以理,动之以情。每个人做任何事情前都会有一个理由,也就是为什么要做这件事,所以要想让客户快速采取行动,你一定要给他一个充分的理由。
什么理由会让客户快速采取行动呢?
01
限时、限量、促销
这三个技巧是可以让客户快速采取行动的方法之一,每年的双十一狂欢,大家都是守在零点进行抢购,大家都不睡觉,在电脑(手机)上疯狂购物,把就是这三个技巧的充分体现。限时,只有“双11”这一天;限量,某某品牌活动期间仅限多少件;促销,“双11”那天是最最便宜的。
02
想客户所想,急客户所急
我们总是抱怨客户在拖,其实是我们在拖,我们不去改变。总是在等着客户改变,是不可能的!客户不签单肯定有你还没做到位的地方,没有解决Ta疑虑的地方。
思考客户为什么不成交,要知道Ta究竟在想些什么,担心什么?Ta还有什么顾虑。帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
03
放大客户的占有欲
客户之所以还没有决定是否下单购买,是因为Ta对这件商品还没有占有欲,不买你的商品也没有什么感觉,所以就不行动。这时你若能吊起客户的占有欲,那样自然能提高成交率。
举例说,如果你卖铂金项链,和客户说:这个款式特别适合Ta,铂金既衬肤色,又凸显她的气质,不投资自己,自己只能是个黄脸婆,那么,省钱也没什么用处。这样就会增加客户的购买欲,毕竟能进店里来并且提出试戴需求的客户,其实就是有购买欲望/需求的,只是要我们珠宝人“推波助澜”一番。
04
加大优惠政策烘托
作为最后的杀手锏,谈判筹码,一定要抓住客户心理,断定客户一定会合作,但是还差点火候,这个时候通过铁三角配合,或者最后通牒(如限时限量,特殊申请),逼迫客户下决心。
05
学会暂时放弃
以退为进,不要在一些“顽固派”身上浪费太多时间,慢慢来,但千万别让Ta把你给忘了。
一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
总结
逼单是销售业务过程中必经的一个环节,如果逼单不成功,意味着前功尽弃。所以很多业务员拿捏逼的度而在不停权衡,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
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