“你说了吗?我没听到啊!”这个场景是不是很熟悉,几乎每天都在我们生活中上演。说话者在抱怨之前,先想一想,你真的会好好说话吗?
1.传达也要确保对方收到
沟通的目的是确保对方收到信息。很多人觉得,把事情交代了,我的任务就完成了,至于对方能不能听到,那是对方的事。那么你传达的目的是什么?如果对方没接受信息,你做的只是无用功。
2. 心直口快就是真诚?
很多人说话只是为了自己爽,而不考虑对方能不能接受。关系再亲近,也需要把握一个尺度。有人说,我性格就是这样直率,改不了。那么你就得接受,对方在道理上接受你,但在情感上会疏远你。直白却伤人的话,即使你的动机善意,也未必有人买单。
3. 以理服人
人的固有观念很难改变,想让对方接受, 你得准备充分的事实和依据。当然,任何时候一件事的做成靠一个人的力量是不够的,调动资源并寻找支持者也是必要的途径。
说话是一门艺术,要用脑更要走心。沟通从来都不是单向的,前提是,先确保你的信息对方能接收到!
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