走过目标G(Goal)和现实R(Reality)的提问,教练的提问流程已经走过一半,这是个里程碑,也是下一阶段的选择O(Options)提问最坚实的铺垫。
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回顾前两个阶段的目的:
目标G(Goal)的阶段:理清期望达到的成果是什么;
现实R(Reality)的阶段:挖掘真相、澄清原因,理解感受。
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选择O(Options)的阶段我们的目的是探寻备选的方案、征询建议。关键字:“探寻”和“征询”。
这个阶段也是教练最容易出错的时候了,作为教练,老司机,过来人,在探寻方案时,总是奈不住得要给个建议、提个方案供参考。或者,教练想对不恰当的方案给个提议。因此“应该”、“建议”、“你看这样如何?”就成了这个阶段用词的大忌。
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这里我们时刻要提醒自己的是,选择权在coachee,哪怕不是coacher希望看到的选择。这个套路在实际应用中有比较多争议。
举例1:难道明明错的,还任由他去吗?
echo: 教练技术的前提是coachee有一定的经验,有能力或潜力完成这个任务,或者他本身需要对结果负责。否则用教练的模式本身就走入了误区。coachee能力不足的情况下,指导、培训是必须支持的方法。
举例2: 明显A方案比B方案好,可他就是选B。
echo:尊重coachee,自己想要的才是最会努力的。责任的猴子应该由coachee自己背。
举例3:他选的这个方案影响了整个团队项目进度
echo:团队推进项目时,更适合的是引导技术。教练技术更多应用在潜能发挥上。
举例4: 他就根本没有方法。
echo:可能我们暂时还没有激发或挖掘出他的潜能,再换其他问题试试看。
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走出以上怀疑,以下提供的问题基本够用了。
- 你有哪些选择?
- 为改变目前的情况,你能做什么?
- 可供选择的方法有哪些?
- 你曾经见过或听说过别人有哪些做法?
- 如果……会发生什么?
- 哪一种选择你认为是最有可能成功的?
- 这些选择的优缺点是什么?
- 请陈述你觉得采取行动的可能性,打分。
- 如果调整哪个指标,可以提高行动的可能性?
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