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沟通管理三个过程 1
沟通管理三个过程
1、规划沟通管理：多长时间开会，面对面还是书面沟通等；
2、管理沟通
3、监督沟通
乔哈里窗告诉我们，你适当地分享你的隐秘区（一些小秘密）给对方，能够让对方觉得你很真诚、很信任他，所以他也投桃报李，分享一点你原来并不知道的信息给你，这样你们的开放区就越来越大，未知区就越来越小，从而你们沟通的效率就越来越好。
噪音：泛指所有影响传递效果的因素。
编解码之间存在沟通漏斗（一个客观存在）：
如何解决沟通漏斗的问题，给予反馈信息。
1、信息过载：单位时间里传递信息量太大；
2、缺少知识：外行；
3、文化差异：彼此尊重对方的习惯和文化特征；
4、分散注意力的环境因素：应当选择一个安静舒适易于交谈的场合；
5、有害的态度：先入为主的偏见等；
6、情绪的蔓延：负面情绪特别容易蔓延；
7、不懂专业或技术术语：特朗普-泥石流；
8、沟通渠道太多：关系错综复杂，增加沟通的难度；
9、选择性认知：尽可能多说鼓励的话，少去指责和批评；
沟通的方式有3种：
交互式沟通、推式沟通、拉式沟通
交互式沟通效率最高，有来有往，例如可以坐下来面对面沟通
推式沟通：是单向的沟通方式，例如班主任群发信息，并不能知道每个人是否查阅了信息
拉式沟通：信息放在云盘之类的地方，需要你去主动下载或者订阅
开会的成本很高，从他应该创造的社会价值来评判，所以做好会议管理非常的重要。
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