分任务

作者: 鹤鸣九皋 | 来源:发表于2019-06-08 19:22 被阅读0次

            接到一个电话,问我是不是用了和手机捆绑的的家庭宽带,什么时候开通的,已经到期了,是不是要继续续费。当然用了,但记不住具体是什么时候开始的,是不是将要到期,既然有人问了,应该是从后台上看准了吧。于是随着问话者的思路准备再重新续交一年的费用,要么自己去往营业厅及时办理,或者通过电话让她来帮着完成操作交费,然后把钱打到她的微信上都可以,只需要互加微信就行。进入操作阶段,其中有一项是索要我手机上获得的验证码,不挂手机看短信时发现了刚刚上的一条验证码,只要说给她,就可以进入系统进行操作。这个时候突然有一种自我保护意识冒出来,如果对方是一个骗子,通过这个过程骗取到了我的手机验证码,那对方就可能会获得许多权限,比如重新更改密码或做其他意想不到的操作,网络上许多诈骗都和骗取验证码有关。前些天我的手机被恶意软件骚扰,不停接到各网络平台的短信,发送验证码,如果不注意,泄漏验证码后就有麻烦了。这个时候注意了一下打过来的电话,是一个个人的普通手机用户,也许她就是一个营业厅的工作人员,但如果后面隐藏着一个骗局,也肯定是从表面上看完全是由一个工作人员打过来办理业务的状况。于是突然改变主意说,不行我随后到营业厅办理吧。对方也就不再等待,给了我详细的营业厅地址和具体的上班时间。

            回头问一个经营手机店的朋友,她说有这种业务,这几天上面还是分了任务的,她可以给我办理,我也不用来回跑了,还可以给她顶个任务数,于是没多大时候就完成了,中间当然少不了给她验证码。

            时间不长又接到别一个电话,还是问手机宽带续费这个事,看来为完成任务,工作人员应该从后台查到了哪些客户需要办理这种手续,积极行动起来找客户了。给他说了已经完成续费手续了,他还不放心,问是哪一个营业厅,随口敷衍了几句,也没有给他细说。

            给员工分解工作任务,作为商业运作模式,已经让管理者积累了许多成功的经验,比如企业制作产品或商家贩卖商品,管理者核算出最低标准,再定出各种任务层级,完成哪一个层级能得到相应的奖励,把任务和员工的收入挂钩,以此来督促员工工作的自主性和积极性。

            分任务管理也延伸到其他各行各业,有办手机卡追求业务量的,给下面分任务,利用各种优惠吸引客户办新卡,哪怕用几天作废先办了再说。办信用卡也有下任务的,三拨两拨人到学校过一遍又一遍办理,虽然有人已办有不只一张卡了,但人家的宣传,没年费,有优惠,放手里不定什么时候会用,还真的一个人办好几张卡。但也有同一商家办卡,前脚刚走,后面又来,后来者显然赶了背集,同一个人一种卡办后不能再办了。学校也有分任务的,原来有民办学校拉学生,每个老师分若干任务,先从邻居或熟悉的人拉起,也有让学生相互拉,现身说法,更有说服力。听说以前有的地方查酒驾、查违章也有分任务的,从理论上说如果人人遵纪守法,没有人违章,这个任务就不能完成了,虽然任务失败,但留下的一定是更好的治安,也算值了。

            分任务也就是明确了职责范围和工作要点,一旦任务下达,各自有了更清晰的目标,工作起来自主性更强。学校里当然也是有各种任务分下的,从上面领了各方面的工作任务,分解给班级、老师,督促各自完成,汇总上报。三人行必有我师,其他行业明显有许多科学的作法,找合适的借鉴过来为我所用,应该会收到更好的效果的。

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