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掌握这8部秘籍,从此不再为应用系统的数据服务质量差而辗转难眠!

掌握这8部秘籍,从此不再为应用系统的数据服务质量差而辗转难眠!

作者: 数字化转型战略指南 | 来源:发表于2017-07-14 13:26 被阅读70次

    信息化发展到今天,当企业的应用系统已覆盖各核心业务,表面上应用情况良好,但往往会遇到以下棘手问题:各应用系统中已积累大量历史数据的同时,系统逐渐暴露出之前设计不够完善的弊病,出现包括系统中数据紊乱、数据交互割裂、输出的数据计算结果不正确等问题,严重影响后续应用系统服务,最后积重难返,很多时候这类问题被抛向了企业负责应用架构的人去解决。

    那么,什么是应用架构呢?这类问题仅靠应用架构师能否完成?

    一般而言,应用架构主要以架构图的方式描述系统组成和框架,从应用架构视角来看,可以分系统功能和系统实现技术。系统功能是指在开发或设计业务级系统时,设计系统的主要模块和功能点,系统技术实现是从前端展示到业务处理逻辑,到后台数据是如何架构的。

    当我们明晰应用架构的概念之后,猛然发现,就算应用架构师如何埋头苦干也难以解决上述问题。这就好比,应用架构乃人体骨骼,而无时不刻流转的数据则好似人体血液,当你发现骨质疏松的时候、恐怕你只吃钙片不行,还得去研究一下那生命的脉搏……

    那么,如何解决上述问题呢?业界有很多应用层面的解法,然而,我们为什么一定要停留在应用本身的执着呢?这与头痛医头脚痛医脚无本质区别。对应用系统而言,”三分软件、七分管理、十二分数据“,数据作为信息化的内核对于应用系统的重要性不言而喻。

    今天我们来探讨如何从数据质量提升的角度来看应用架构的优化。从数据角度,保证应用系统服务提供的准确性、可用性、安全性是信息化部门的重要价值,数据才是信息化部门赖以生存之本和未来发展之道。我们今天分享架构版天龙八部,前三部解决业务系统及系统间的基础数据质量问题,四、五部解决你逼格提升的问题,第六部解决你升职加薪的问题,第七部解决你业务价值提升的问题,第八部?你已经是老板了,操心的事儿外包了!

    第一部、建设数据质控组织!对于应用服务中健全的数据质量控制,必要的组织建设是确保数据质量的关键要素。据此,企业可成立数据治理技术组,该组由应用架构师、数据治理人员、数据监测员组成。应用架构师负责应用系统数据录入功能符合标准和数据治理标准的确立;数据治理人员负责开发数据质量检测规则、数据质量监控能力、批量修改数据能力等工作;数据库监测员负责定期到应用系统中进行检查,检查业务数据是否正确,数据是否已经及时录入,录入的数据是否符合业务逻辑、是否有重复等,每周、每月提出系统数据检测报告。由数据治理技术组牵头并组织对企业应用系统中的数据定期进行彻底清查及优化。

    第二部、确立数据输入输出规范!各种应用系统上线后,仅仅提供了一个“硬”的物理环境,“软”的运行环境则要通过科学的组织和管理来保障,只有建立合理的应用系统运行管理制度,才能保证应用系统的稳定运行,因此企业须发布严格的应用系统规章制度,包括对及时录入无差错的员工进行奖励,对不及时录入的员工进行处罚等。

    第三部、深化应用系统交互!历史上的竖井式应用系统建设方式决定了系统之间的数据关联较少,会使应用系统的应用主要集中在与应用系统覆盖的业务直接相关的人员中,而其他人员对应用系统的应用较少。继续深化实施内部应用系统之间以及与外围系统之间的交互,提升应用系统的易用性,既然我们无法重塑历史,那么我们可以创造历史。

    第四部、辅助内部运营!运营复杂与业务领域的现状难以全局获取是很多企业说不出的痛,这直接会被归责于应用架构的设计与实现不给力上,可能导致业务流程效率低下和成本过高。所以,企业须实时评估应用系统以及彼此之间流动的数据,不断提升数据以及数据关联的质量、为运营分析提供关键依据、。

    第五部、从服务应用走向业务管理分析的价值提升!应用系统在很多部门发挥了代替手工劳动的作用,节省了大量的工作量,但要发挥更大的应用系统价值,必须要引入管理分析手段,譬如,对于ERP系统来说,可从之前的成本核算走向成本分析,从采购价格控制到采购价格波动分析。

    第六部、加强高层培训、充分发挥数据价值!很多企业应用系统的应用主要集中在基层以及中层,高层对应用系统的应用与查询较少,而高层的使用可以将自身的管理思想反映到应用系统中,从而极大推进应用系统的深度;同时,当大量的数据积累在应用系统中时,若没有发挥更大的作用,那么企业可通过BI等系统的应用,将目前已经在应用系统中积累的数据更好地利用起来,让企业的决策者可以从庞大的数据中找出关键数据,为企业的决策分析提供支持。

    第七部、推动外部营销!企业需要在客户仍然在多个供应商之间徘徊时与其保持紧密接触,并向其证明能够提供客户需要的个性化产品和服务。百分之八十的CEO认为交付了令人满意的服务与产品,但只有百分之八的客户感到满意。那么,是产品错了,还是客户定位错了?为什么CEO的判断出现了偏差?从数据服务角度来看,各应用系统的历史业务数据是确保精准营销、成功营销的有力武器,他能帮助业务部门展开综合的营销分析,而这也必然为应用架构做出适应性改进指明了方向。

    第八部、获取外部智囊支持!说一千道一万,道理都懂,没人帮你实现依然是纸上谈兵。应用系统的使用是一个螺旋上升的步骤,企业需要不断的设定新目标,从而让应用系统发挥更大的价值,在此过程中,有必要树立"再投资、再实施"的观念,引入外部的咨询顾问,处理现有系统中的遗留问题同时进行前瞻性规划,从而帮助企业深入梳理业务提升应用水平。

    结语:管理学家约瑟夫.朱兰说过:“20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪”。质量的锻造需要的是真功夫,然而真功夫却往往在诗外。在确保应用架构设计稳固、灵活、可扩展的基础上,企业可以尝试从提升数据服务质量的角度来考虑应用架构功能维度与技术实现维度的双重优化,当企业的命脉日趋健壮的时候,骨骼将随之而动,这是自然而然的生命过程。祝各位应用架构师朋友今晚睡个好觉,但睡不好也无须怪我们,天龙八部光看了不行,毕竟你得练!加油各位。

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