20201012我思故我在185/1000学习成长179（2h）
4 摸清对方的实力，并予以肯定。
尊重对方也就意味着你承认对方的能力，任何有可能节约或者浪费你的时间的人。尊重对方的行为意味着你肯定对方的地位能力或者观点，这样对方就会愿意给你一些回报。即使对方能力有限，也要对他们在其他方面所表现出来的能力给予肯定，通过这种方式让他们获得力量，这样他们就会回馈于你。
下次别人犯了错误或者没有准确满足你的要求，不要责骂他们或者对他们态度恶劣。无助于你实现自己的目标，相反要尊重他们，肯定他们有能力做的很更好。这与人们的典型反应相反却很有效，非常非常有效。
关键在于反应不要过于激烈，即便对方心情不好，通常人们之所以抨击你，只是因为他们在别处受挫，不要怀疑自己，告诉他们很抱歉，这一天过的不愉快，这样做会令你收获颇丰，这样做需要很强的自律能力，但获得的回报是值得的。
你选择解决问题的方式将极大的影响你的生活质量。找到并承认对方的能力还意味着找到那个决策者或者对决策者有直接影响的人。你应该确定此人能否帮上忙。你好，你能做某些事吗？生命是短暂的。
与此密切相关的另一个问题是，谁才是真正的谈判者。这个人未必最擅长谈判或者资格最老，研究表明人越有权力就越少注意到对方的需求，也就是说只有在不那么成功的情况下，才会愿意将利益蛋糕做大，最出色的谈判者也许只是些资历较浅的成员，达成目标最重要。
授权给他们的一个重要方式是把问题交给他们，这种方法很少被使用，要运用同理心或者直接请他们帮忙。如果你让他人参与解决你的问题，他们会觉得自己被授权了，就会全心投入，就更有可能帮到你。
为什么某些方式下投诉量会大幅减少？人们觉得让同事们看到自己那些琐碎无聊或者心存报复的投诉，实在是令人尴尬。所以剩下的全是正当合理的投诉，让你的同事上司及员工给你提供解决问题的建议，并让他们知道你也许不会采纳所有的建议，无论如何你会因此收获更多。
5 信任和缺乏信任的谈判。
信任的好处是巨大的，更快的交易速度，更多的交易数量，更丰厚的回报，缺乏信任会让人付出高昂的代价。
在许多发展中国家，部分经济问题是交易成本高昂，原因是彼此缺乏信任。
信任的定义 信任是一种因对方会保护你而产生的安全感。如果你对对方有一定的信任，他就会帮助你，除非风险太大，或者说他遇到了更好的机会。如果对方非常信任你，哪怕自己因此而受到伤害，他也会帮助你。
信任的主要组成部分是诚实，对人要坦率。亲人的对立面，当然是欺骗或者撒谎，包括任何行为，以及忽略某些事实。给他人造成一种错误印象，比如巧妙的控制情绪，歪曲信息，吓唬愚弄，选择性地选取信息破坏他人的可信度。
信任必须建立在某个基础之上。如果在生意场和刚刚认识的人对你说，你难道不信任我吗？你一定要这样回答，我为什么要信任你？我们才刚认识，如果你就此信任我的话，你简直是疯了。
当对双方的信任程度没有把握时，他不会暴露自己的意图，他把自己的可信度看作竞争力的一个重要组成部分。
人际沟通越频繁，信任度就越高，信任缺失始终要付出代价。
eg1 一位女士从以前居住的曼哈顿社区搬走了不久之后，又回到该社区的商店购买一些音乐唱片，价值约150美元。收银台经理问他是否在附近，附近居民可享受折扣优惠。他并没有撒谎，而是支付了全价。
那位经理真正想问的是什么呢？他真的介意那位女士住在那里吗？不他是想知道这位女士是否是老顾客。这位女士何不这样回答，我过去住在附近，最近刚搬走。我回来只是想在我喜欢的商店里买点东西，你们这家商店就是我中意的一家。于是按照这种话术，她享受到了折扣。很多方式要考虑到对方以及当时的情况，但从长远来看其风险更小，收益更大。
尽管信任是最佳谈判工具，但对成功的谈判而言，你并不需要信任。这是大多数人都忽视了一点，毕竟那些靠不住的人也是付了钱的。信任并非一场成功谈判的关键要求，成功的谈判是需要一些基本的要素。我们需要的是一个承诺，信任只是获得承诺的一种方式，获得承诺的其他方式还有合同，第三方，各种动机等等。
在中国无论是商业行为还是个人行为，顾全面子十分重要。
一咨询公司遭遇巨额债务拖欠，债务拖欠了700天，请过律师，使用外交手段都没有效。然后作者提出的建议是让公司主管亲自去见这家传统公司的头头们，对他们说，贵方拖欠债务已令我方颜面尽失，让我们在同事面前抬不起头来，在朋友面前矮人一截，在家人面前直不起腰面对员工，咨询顾问，客户，政府官员，街坊邻里以及各个社区，我们实在下不了台。
同时向这家公司建言说，拖欠债务同样令他们自己在自己zhengfu面前颜面无光。因为该国正努力在国际贸易领域赢得声誉，对已经完成的工作拒不偿付合法的商业债务也有违国际准则。结果不到三个星期这家公司就清偿了所有的债务。
有一个关键点，在缺乏信任的情况下，你就需要用一个强制性替代物来刺激对方，让对方不会去qipianzuobi。这个强制性替代物可以是一个根据协议由第三方暂为保管资金的货币体系，也可以是第三方有可能给纪检也可以教育中未来利润的净现值。
还有很多其他方式可以保护你不受伤害，一种就是渐进式，只提供很少的信息，看对方能否同样的方式待你，然后再深入一点点。还有让对方向第三方证明他们自己的报价是真实的。信任，但也要核实。
对方是否逃避你的问题或转移话题，对方越躲躲闪闪，他们掩盖真相的可能性就越大。
确保任何协议的真实性告诉对方。只要你所说的是真话，我就会放心，你也不用付出任何代价，如果对方犹豫退缩一定要警惕。
在协议中将违反协议的后果予以说明。
亲自与对方会面，这样有些事情就很难隐藏了。
如果对方对某些内容有所保留，你对此感到不满，那就问对方，还有什么我应该知道的吗？
相信自己的直觉，观察对方的状态紧张吗？内疚吗？殷勤过度了吗？目光看向别处了吗？长时间沉默了吗？拒绝作出承诺了吗？
6失去和重获信任。
重建信任的一个关键是要展示你在合作和解决已有问题方面的能力。
7 改变一切
即便是最难对付的人，你也可以推动他走得更远，只要你知道他是怎样的人。尊重他，让甚至让他有更多的控制力。
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