诚信和信誉

诚信和信誉是生意人经常挂在嘴上的两个词。做生意的人遇到生意就会赌天发誓般说上一通：我们生意人做事讲究的就是个诚信；而我们普通人信得过的人常常并不是满嘴诚信，而缺乏信誉的人。我们信得过，援助称作有信誉的人，往往是经过时间的沉淀所谓“日久见人心”后的“信誉”。

大多时候诚信靠耳朵听，而信誉要靠心去感悟。

前几天逛街，我看中了一件大衣，试了几遍除了有点大，其余都还算满意。我明了的心事毫无遮掩的就暴露在了精明的店员面前。她用那巧舌如簧的嘴，几句话就说通了我，让我先付费，她帮我网上调货，一切都是那么入情入理，我无从挑剔，加之心心念念着那件大衣，自然就有点放松警惕，虽说有过一丝犹豫，但经不起店员的几句诚挚的“表白”，一时竟心猿意马起来了。站在旁边的女儿看出了我的心思，在我犹豫之际，已经拿出手机付了账，店员也是瞅准机会开了单据。

此事，到此也算是完美的成就了一件美事。拿着单子，我和女儿开开心心的离开了商场，只想着按照店员说的，第二天等电话取衣服了。

可谁知事情过去了快五天了，说好的第二天就能拿到的衣服，到如今未见动静。好在这两天置办年货，逛街频繁，绕道去店里问过两次。“临近过年，快递会慢点。”这是店员的回答。

店员还是那个店员，但态度却早已没了第一天试衣服，付款时的态度。

那一天，她全然没有今天的冷若冰霜，言简意赅的样子，那天她至始至终的笑盈盈，姐长姐短，并且多次指着墙上的“诚信为本”的字画，反复强调了她们店的宗旨后，态度诚恳的打下保票说：衣服第二天就能到，她为我选择的是最快，最有信誉的顺风快递。

而今已经是第三个第二天了，衣服依然未到，但店员的态度却发生了一百八十度的大逆转。几次过去闻训，她连笑模样也懒得给了，多余的解释都懒得做了。一幅敷衍样子和第一天的热情诚恳简直是判若两人。每次去店里，进门第一眼看到的都是她们店“诚信为本”的巨幅匾额，我心里就下沉一截子，如此打脸的事，显然是对这幅匾额赤裸裸的讽刺。

其实，我去了第三次时，也已经有了退掉衣服的想法，可她们一口咬定，促销服装，一经售出概不退换。快过年了，我不想呕气，也不想和这种人理论。但我认为作为这个店员，完全可以给我直言事情的真相：比如临近年关了，快递比往日慢点，还比如，厂家你要的号已断货，正在赶制……即使都是谎话，但毕竟态度是到了，也好过给人冷面孔强吧！

这件事，让我想起了前一段闺蜜给我讲得一个故事。也是她顶了一件蓝色棉衣的事。他也是在店里看上了衣服，号不合适，一个调货，等了整整一个月，最后她觉得天暖和了，棉衣穿不上了，求着退了货。其实，这种事我是听过的，但那天买衣服时怎么就糊涂了，不能以闺蜜的例子引起警惕性，被人几次三番骗，实属活该。

我以前没有职业歧视，但见识过太多做销售的人，东西出手前后的态度，我不由就开始鄙视这样一种人了。职业无贵贱，但做人素质有高下。有一种人，没有起码的职业素养，无论干什么职业，都会糟蹋一项职业。一个人说出诚信容易，但让人感受到信誉其实很难，很难！