前几天在绍兴买了件衣服,期间比较曲折,今天终于拿到衣服,但是发现似乎不是新的。
那天去逛街,在一家店里试了件外套,样式还不错,但是想要的颜色没有尺码了。本来打算不买了,结账的时候发现买的其他衣服可以让这件外套优惠二十,当收银员问我要不要把这件带着的时候我点了点头。
她们说可以给订一件,明天到货。于是结账回去等第二天来取衣服。加了店长的微信,到货了会联系我。
第二天她没有主动联系我,我也没着急,第三天还是没有消息,我主动问她,说到货了。第四天慕发帮我去取衣服,还是说没货。店长推辞说寄错了,到货的不是我那件衣服。于是留了我这里的地址,说是帮我寄过来。
第五天的时候我收到衣服,发现虽然尺码对的但是颜色米白色,而我要的是棕色的,继续联系店员,说可以寄回去,邮费她们出,再帮我寄一件棕色的过来。
今天是第六天,终于收到那件棕色的衣服了,但是我发现,居然没有吊牌,看样子有点像穿过的。联系店员,她当然没有承认。
其实想想这件事情,如果店员没有信誓旦旦的承诺能够订一件的话,我或许就会要那件米白色的了,毕竟米白色的当时有货。
再或者寄过来米白色的时候她能诚实一些说没货了,我也会留下那件米白色。她也不用多出两次邮费。
再想想,这件事情上,我的位置在哪里呢?如果当时我没有因为优惠而要这件衣服,也不会有这些后来的事情。或者我能宽容一些,留下寄错的那件衣服,也不会收到这件类似穿过的衣服了。
那么接下来我要怎么做呢?退货吗?投诉吗?大概率不会。我只会吃一堑长一智,事教人一次就会,以后记住这些道理:
1.利益双方不要轻信
2.没有现货不要结账
3.不要因为优惠而购买
4.做人做事实事求是
5.遇事需要沟通,有时候的策略其实没有必要。
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