早教
本质是陪伴小孩，让他感受到好奇.有趣.好玩。这个环节主要是解决小孩不在父母身边的焦虑。尤其老师需要有很大的耐心来陪伴小孩。因为需要长时间的陪伴，不定期会有吵闹哭或是调皮的事情，还要更照顾的周到是有些小朋友会有自闭症的情况。如果中心无法收留，可以委婉拒绝，让专业的人做专业的事。
收益状况：一年多次，高频。
主要职责：只要老师将小孩照顾好。谘询顾问多留意小朋友的状态。
谁是客户群是：中高阶级的客户，一般没有太多时间照顾小孩，但又需要有人帮忙监督教学。
K12（小学部分）
本质是激发对英语的兴趣，不排斥英语。学习好发音的基础，巩固好“玩”与“学”的度。
收益状况：一年多次，高频，需要谘询顾问与老师一同观察学生的状况，在大多数的状况下，升级续班。
主要职责：持续激发学生对英语的兴趣，从日常生活中经常撷取教学的灵感。不时向家长展示教学成果。例如：唱冰雪奇缘的”Frozen。“用E-blcok组城堡.花园等等。学生一般会有注意力不集中的问题，需要有中场休息的设置。
谁是客户群：中高产的客户，不注重用户体验的话，学生会流失。关键要持续有好的学习反馈，对于学习不佳的学生给于帮着与鼓励。也要顾问观察学生在学校的一些状态，有时候会反映在上课上，老师要多加注意。花的钱值得，是我们需要给家长的承诺。
K12（中学部分）
本质是稳固学生在学校上课的进度，或是超前进度。对于答题答错的有所解答，学生大致上会有三大分流：第一是已经能自己学习的，或是说有学习基础的。第二是有一定的学习基础，但需要有人在后面Push他。第三是对学习英文真的一点感觉也没有，就是没有真正体验到学英语的好玩在哪里。
收益状况：大多是名师作为培优班的大拿，拿下学生，通过率高自然收益相当高。在中学的部分，家长也是投入教育的高频阶段。
谁是客户群：低中高产的客户都有，家长此时会非常在意自己小孩是否能上到更好的学校，因此有大量机会消费。有些人是补全科的培优班; 有些人是补单科的培优班。在小孩上大学之前，家长通常都会有焦虑期，并且学生的意见有时候会与家长不同，他们会争吵到底要不要上线上或线下班。
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