精益管理案例

2021年年底了，一家口腔医院总结新员工培训，得出的结论，2022年医院将重点学习和实施“精益管理”。

2021年，新员工培训如期进行，但是培训负责人说：“虽然经过培训考核。流程也都记住了。但是总觉得和老员工有不小的差距。”

培训负责人深入思考，对医院的培训进行了梳理，归纳出以下几:

1.流程大家都认同，新员工在试用期也做过培训；

2.经过几年推敲，培训计划也比较全面；

3.培训效果不佳，问题出在哪里？

4.新员工培训后与培训计划的要求差距比较大，什么原因？

5.日常的培训存在什么问题？

精益管理强调“以标准化操作作为精益基础”，其中特别提到，精益生产方法在标准化操作应用中有一个创新之处，就是：需要额外地解释某些步骤的必有性，或者采用某些方式的原因。

培训负责人结合新员工培训过程和结果，梳理出自己的培训计划中哪些是“标准化操作”，我们看到的老员工与新员工之间的差距正是在这些“标准化操作”。而“标准化操作”需要“额外地解释”。

之前培训是给新员工讲知识，提要求，但是新员工依然会按照自己的习惯和模式工作。培训负责人改进了培训方式，增加了老员工精细示范医疗操作环节，经过示范，新员工积极、认真学习，收获很大，达到了培训计划的要求。

这个例子对于企业管理具有普遍意义。一是企业管理首要是提升员工的能力。就说凝聚力，新员工在最短时间内达到精益的工作标准，与老员工水平一致，新老员工在一起就具有凝聚力。二是企业管理是融汇于业务和技能水平提升中的。三是培训手册上的标准只有通过掌握标准的人的传帮带才能成为员工工作中使用的标准，榜样示范和日常督导是管理企业最重要的模式。

映日成霞。我是云？是朝霞，是晚霞，也是彩霞。不论飘到哪里，经历多少时光都可以映日而生。