最近生活上的确遇到了类似谈判的事情，其实准确说是维权，在某些利益冲突下的维权，就是自己在大学学校那边健身房的私教课程，原计划下学期的课程，20节课，三千多的课程费用，现在疫情本学期不返校，自己是毕业生也不存在下学期，以后也再不会去哪个小村庄工作生活，这样不可抗力下，我维权想要退回我的课程，但是健身房哪一方却坚持不退课的原则，只允许我私下转让课程，并且还要收取我30%的转课费用，对于这种客观大环境导致的损失，健身房完全让我自己去承担。心里感觉像吃了哑巴亏一样委屈、气愤。
各怀“鬼胎”
想告诉自己，可以选择善良，但绝不是以损害自己利益助长他人威风的善良，在属于我们的利益面前，不要害怕冲突，给自己憋出内伤，要以睿智的方式去打太极。
今天就看了本关于如何“打太极”的书——《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》，高大上的谈判课顿时被我搞成退休老大爷风，接点我们俗人的地气嘛，一天天那那么多正经事，大都是平凡小琐事让我们不得不为之烦心。
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
谈判技巧之一：以彼之道治彼
做事皆有章法原则可循，比如服务业一定需要维护形象口碑，这是其立身之本，上次朋友坐出租车把包落车上了，反射弧长第二天才发现通过微信支付联系司机，包里也没什么现金就是些学生证身份证证件类东西，司机直接向这个女学生开价200才给。本以为遇到好心司机，还想怎么感谢司机呢，结果大跌眼镜，之后给了司机钱，随手拍了车牌号，电话投诉如实举报了，“你们公司的司机太可怕了，本来想感谢司机的，没想到直接改抢了，开口就问学生要钱，太可怕了，以后都不敢坐出租车了。”本以为只是解解气，不会怎么样，没想到半天时间，出租车公司两方调查核实清楚了，还退回钱财。
利用好对方的原则，就牢牢的把自己的利益和对方的利益栓在一起了，不存在顾此失彼的利益冲突了，一下子把对立双方转换到同一平台了。前几天一件小事让我为移动点赞，我在移动app在网上给辽宁手机卡办了业务，默认是6个月，第一个月我就发现这个业务存在不合理的地方，想要网上取消，结果被人工客服告知，需要到当地营业厅办理，当地？我就半开玩笑的问了句：“那我本人不在辽宁，疫情不开学短期内也无法回去，办理的时候在网上全国通都可以办理，取消的时候需要我全国打飞的取消，对吗？”其实当时心里就想，还好这是个小套餐，大不了我就又吃个哑巴亏，6个月之后也会自动取消业务的，以后给自己上一课：业务办理易，办前请瞪大眼睛，看看隐藏的霸王条款。下午的时候，让我欣慰的一点，移动那边主动给我打电话，和我确定办理退套餐的事情。对于他们很中肯的态度，我还从用户角度提出了一个实际的小建议，总之最后聊天双方都好开心。
遇到冲突不要着急，不要血一股子的往脑子里窜，窜的直冒火。静下来，想想对方的原则是什么，或者对方的目标是什么，对方担心害怕什么？不过对于这点，针对知名度高的业界有影响力的大公司，很好抓住他的原则，对于小家小户的，很可能他靠的就是泼皮无赖的把事混到如今的，遇到这样的，有一些监管部门约束管理的，比较成体系管理的就还可以威慑他们，说实话遇到健身房这类行业，预售卡之后不开张卷款走的大有人在，这类都管不住，相关管理还不具体系，吃了哑巴亏，就当是不和泼皮计较了，毕竟做个泼皮不容易。
选择有影响力企业
其实在我们选择托付自己信任的时候，选些口碑好，大公司的确是稳妥些的，一些管理不当的行业遇到事情的确无法把控，类似选健身房，可以先考虑城市里面连锁的这类店，好多还在装修就预售的，真的不好说。
想一想，自己过去吃过那些哑巴亏？或大或小，现在能抓住对方的原则嘛？
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