今天成功发起了自己的第一个众筹项目。是一个旅行过程中邮寄明信片的小项目,在不同平台做了下A/B测试,A的回报均为邮寄明信片,B的回报外加了一个支持者可以自定义回报内容。在分享给朋友求转发时,朋友们提到了一些问题。
1.众筹就是转发筹钱么?
2.你这个众筹没有个性,我也没有共鸣啊。
3.你众筹的回报明信片性价比不高,而且没有吸引力啊。
4.我不需要明信片,带些有意思的东西吧。
5.你去的地方的明信片很难找啊。
什么是众筹?
实际的工作中,发现有相当一部分的支持者对于众筹的概念模糊不清。
1.众筹安全吗?真的会给回报物品吧?
2.支持后,等待了几天,找回来询问,为什么还没有收到回报?
3.支持后,项目失败了,通知退款了,找回来询问,为什么退款了?还能收到回报物品么?
说到众筹,可能提到这些名词:评估市场大小,降低风险,提供部分启动资金... 实际,众筹就是电商的一种形式,和现在海淘、代购的先付钱然后需要一段时间后才收到货物很像,唯一不同的是,众筹可能出现失败的情况。
对于众筹支持者,关注点和网上购物一样,回报货物的价值和即时性。
众筹内容的情怀和同感
众筹的内容类型很多,这里只说下旅行回报众筹。
旅行需要人的主观情绪去参与,是一段注重过程的经历。你的更多旅行经历的展现,更多自己感受的表达,可以让支持者看到真实的经历,感受到切实的情绪,你对他们的吸引力就此生效。遇到有同感的支持者,更容易去支持你。
为一段旅行加入情怀的因素,针对对于这种情怀有经历和感触的支持者,更是一味猛药,一击即中。现在,卖弄“情怀”已成为一种营销手段。
针对我的项目:众筹内容中写了很简短的一段北漂经历和感受,但这种片段已经产生了很多,潜在支持者看到已无法产生同感和共鸣,效果可想而知。
众筹回报的几个点
回报内容的设定
大的来说,你的回报内容要和你本身或者你做的事情有关联性,要让潜在支持者去相信你,并认可回报的价值,他们才会去支持你。
小的来说,针对不同众筹内容的回报设定都有差异,需要具体情况具体分析咯。
针对我的项目:旅行中地方特色纪念品、特产、明信片等是比较常见的选择。为了降低项目的操作难度和更容易把控回报的质量,选择了明信片作为回报。
回报的定价(价值量化)
考虑因素:
1.成本:钱永远是首位的,众筹依旧是一种商业行为,可能有些众筹发起者不在意利益,可能有些就是为了利益。但都脱离不了成本的限制。一般情况下,回报的定价要比成本高。
2.同类型众筹回报的定价数据
3.潜在支持者人群的可接受定价区间
以上两条都需要实际数据支撑了。从实际工作来说,一般会在考虑成本的基础上,去参考同类型众筹回报的定价数据,然后去考虑潜在支持者人群的可接受定价区间,最终决定定价。
针对我的项目:一张明信片成本+邮寄成本预估在4-5元之间,同时参考同类型众筹明信片回报的定价,最终定价一张明信片5元,这个定价属于平均水平。
回报的等待(非即时性)
当淘宝深入人心的时候,也造成了众筹支持者的思维定式:网上购物就是等着3,5天就能收到货。
同时,相比于在众筹网站上筛选项目的高级玩家,更多的支持者来自于众筹发起人的链接。这时,支持者自动忽略了“众筹”的概念,他们并未阅读详细的回报和项目说明,支付后就离开了。
众筹在很多时候是一种冲动消费,众筹发起人为了使得潜在支持者人群尽量少的去思考,设置各种数量限制,搭配看似十分优惠又诱惑的套装,引诱他们去消费。带有数量限制回报项目的剩余数量进一步刺激第一次进入的潜在支持者,引诱的漩涡越来越有力。这也在一定程度上导致了上面的情况。
针对我的项目:明信片邮寄的特点导致回报的时间存在很大的不确定性和一定的丢失率。所以这并非一种非常优质的回报。
回报多样化和专一化的选择
回报多样化
优点:
1.覆盖更大关注范围的潜在支持者人群,带来不同关注点的潜在支持者,利用优惠引诱犹豫不决的潜在支持者,整个项目的持久性更强。
2.对于后续项目回报的品类选择提供了一定的数据支撑。
缺点:
1.整个项目的可操作性和操作难度高,不可控因素多。
2.优惠套装等方式得到的数据,存在一定误差,收集到的部分数据并非该回报的精准受众人群数据。
回报专一化
优点:
1.覆盖精准的潜在支持者人群,针对该回报的精准受众人群进行比较精确的数据分析。
2.整个项目的可操作性和操作难度低,不可控因素少。
缺点:
整个项目的持久性较短。
这两种选择的最终效果都受到本身众筹内容受众范围大小的影响。
针对我的项目:回报专一化,均为明信片。受众局限于喜欢明信片和喜欢旅游的交叉人群。但操作难度很低。对于旅行中增加的必要事件来说,占用旅行成本低,可控性强。同时,自己对最终效果的预期值原本也不高。
回报的可实施性
朋友疑问中提到一点:
你去的地方的明信片很难找啊。
这里就涉及到了回报的可实施性,回报的内容需要是切实可以去实施操作的。目前大量的智能硬件,在众筹时,会用“高深专业”的文字去表明这个硬件说到的功能是可以做到的。当潜在支持者相信了,那么钱就不远了。
针对我的项目:明信片的制作成本很低,渠道很多,即使真的很难买到,利用照片也可以自制。但自制可能涉及到的就是回报成本的上升了。
回报的趣味性
神秘回报
更早些时,在微信公众号崛起时期,参与了一个粉丝较多公众号的活动。活动中售价最高的是一份“神秘大礼”,由公众号主人亲自选择,并保证礼物的成本至少达到售价水平。经过一番犹豫,我购买了这份“神秘大礼”,但收到后却很是纠结,礼物的物理价值上确实达标了,但对于我的实际使用价值却很低。
这是神秘回报的一种选择抉择。“神秘”字眼导致支持者的心理预期很高,当出现最终收到的回报没有达标时,评价就是“坑爹”。
回报的支持者参与
在B方案中,我设置了一个支持者可以自定义回报内容的限额回报。就是说,支持100元,你就可以在我去的地方范围内,随便让我做什么事情,我都尽量去实现。
这里让支持者可以参与到众筹中来,又很有趣味性,并且不受到任何限制。
针对我的项目:
1.未设定具有神秘性的回报,是由于考虑到该众筹占用旅行的成本。实际工作中,设定神秘性回报的众筹项目数量并不多。
2.支持者参与的回报设置了限额,也是考虑到该回报的可控性很弱,限制占用的旅行成本。
我是最后
众筹还有很多方面有的说,上面写的也只是最近几个月自己工作和体验的一些成果。请拍砖~
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