一位老板在大街左右各开了一家粥店。两个粥店一模一样,顾客数量也都差不多。可是,到了晚上结算的时候,左边店的收入总是比右边店多出一百多元,并且天天如此。
老板纳闷了。调查发现,左边店的服务员总是在上粥前,笑意盈盈地问顾客:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”很多顾客最少加一个,不加的很少。
而右边店的服务员则比较随意地问:“加不加鸡蛋?”加鸡蛋与不加鸡蛋的各占一半,主动要求加2个的极少。
在上面这个例子中,左边店的服务员用的就是产品营销中的“二选一”法则。即推销时,不要问“你要不要买?”,而应该问“你喜欢A还是B?”。
这样的提问方式看似是给予顾客选择权,实际上是把主动权掌握在自己的手中。设定好两个选项,有技巧地控制顾客选择的范围,减少顾客拒绝的可能。
“二选一”的选择疑问句在引导孩子做出选择的时候,同样有奇效。
例如,今天天气很冷,你希望孩子穿暖一点,你说:“天气这么冷,披一件外套出门,否则会感冒。”
基本上,命令句对某些孩子不仅没用,有时还会因此激发他们的叛逆心,故意跟你唱反调。
这是,如果我们巧妙地把命令句换成选择疑问句,效果就不一样了。
“哎,这个天气最适合穿你那件帅气的外套了,哦,不对,今天是元宵节,你那件喜气洋洋的外套也许会更合适。究竟选帅气那件,还是选喜气洋洋那件?头疼。哎呀,又不是我要穿的,你自己选吧。”
当你巧妙地运用选择疑问句,并且把答案偷偷地藏在提问里时,孩子就不知不觉地落入了你的陷阱。不管他最后选择哪一件,你都达成了目标。
注:本文所引用的例子来自许荣哲老师的《故事课2》
网友评论