在我们生活中,面对选择,并非全出于理性,也并没有让自己利益最大化,比如我们都知道要多健身,少吃零食,可是明明准备了夜跑,出门却偏偏遇到烧烤。在环境影响下,懒人面对选择往往更加被动。
今天介绍理查德-塞勒的另一本书《助推》,讲了很多行为经济学的实战技巧,作者是2017年诺贝尔经济学奖得主。作者说,人在很多时侯是有限理性的,可以通过改变人们做选择的环境来影响人们的决策,帮助人们构建一个更好的选择体系。
1、增加环境变量
书里有一个经典案例,男厕所里都会贴有“向前一小步,文明一大步”的标语,但是效果并不好。在阿姆斯特丹机场,有人在小便池里画上一个小苍蝇,一举解决了尿液飞溅的问题。
在高速公路下坡路段,司机往往因为车速太快,在转弯路口引发悲剧,那些警示标语几乎没有用。于是,就有人在临近路口的路段上,画上很多醒目横线,而且越到路口,横线越密集,给司机的感觉就是车速越来越快,他就会不自觉的去踩刹车。
2、改变呈现方式
在超市里,货物的摆放的位置,顺序等,都是为了激发消费者购物的热情。比如蔬产品,为了看起来更加新鲜而使用灯光。把利润大的货品摆放在容易拿的位置。有时候明明只想买一瓶洗发水,但看到下面货架上的润手霜也很好,结果一并购买了。把货架都堆满,给顾客一种压迫感,也能提高销售额。
现在很多人都用手机买高铁票,到了高铁站直接刷身份证取票,但是取票机放身份证的地方是一个斜面,你只要一松手,身份证就会掉下来,有人会抱怨这是什么设计?但是我想,以后可能不会有人再遗忘身份证了。
3、设置对比
360公司为了鼓励用户维护系统,养成勤于杀毒的好习惯,设置了开机速度比,每次看到超过了全国95%的用户,心情那叫一个爽。这种效果比做多少宣传都有用。
为里鼓励家庭节省用水用电,光靠口号宣传,效果微乎其微。我们知道省水好,但我们就是懒。作者说,可以试试和邻居做对比,如果邻居用的少,那么他很可能就会实施节约。
4、及时反馈
健身运动是一个长期过程,反馈时间很长,顾客很难坚持。但是,在跑步机等运动器械上,能直接看到公里数,消耗的热量等等,不知觉的就跑的比平时多。很多运动APP还能看到步数,数字越精细,反馈效果越好。
5、提供默认选项
对于一些不那么重要的事情,或者内容比较复杂,顾客也懒的分辨的时侯,设置默认选项是一个非常有用的办法。最典型的就是手机开机设置,以及软件安装步骤,默认安装非常适合懒人。
去餐馆点餐,各种菜单难免让人眼花缭乱,这时,商家可以推出套餐系列,一举解决了吃什么的问题,在外卖平台里,套餐也是最火的。另外,还可以在菜单上标出店长推荐,新品特色菜等等,顾客其实更喜欢被动。
美国前总统奥巴马,在推广他的医保政策时,就参考了作者给他的建议,默认职工全部参保,个别不愿参保的,自己打电话。包括作者在内的行为经济顾问团,在奥巴马的竞争和任职中,发挥了重要的作用。
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