星巴克,其实有些神秘。
虽然,现在城市里,星巴克满大街都是。
如果,你跟姑娘一起坐在星巴克,谈工作或是约会。
聊到星巴克咖啡的纸杯时,有些姑娘会好奇问上一句,
“为什么星巴克纸杯上有6个小格子?它们是干什么的?店员干嘛要在上面涂涂画画的?”
这个问题 ,估计你心里也曾想过,但你又不好意思当面说不知道,只好支支吾吾,岔开话题。
不过,即便你又问上十个人,应该也没有人能答得出。
星巴克纸杯的这些格子,好像藏着不少秘密。
不像 Costa 的小红杯、瑞幸咖啡的小蓝杯,简简单单,杯身上除了颜色和 Logo,再也没有其他。
1
星巴克纸杯,6个格子的作用
不过,当答案揭晓后,姑娘们也许会大叫一声,“就这么简单?”
是的!
其实,星巴克纸杯上的6个空格,连起来就是一份星巴克制作说明书!
或者说,是一个客户想要咖啡的定制清单!
在星巴克前台点单时,你想要什么样的咖啡,提出要求,接着,店员把它们记录在纸杯的六个方格里。
然后,负责制作咖啡的店员,拿到纸杯后,又按照这些方格上的数字或文字,做出一杯你想要的星巴克咖啡。
就这么简单!
说白了,纸杯上的空格,就是用来传递信息用的。
不过,你也可以用一句高大上的话来解释,
“星巴克的纸杯,还有上面的空格,是客人和收银伙伴之间沟通的工具,也是收银伙伴和 Bar 位伙伴之间交流的载体。”(星巴克把自己店员称为“伙伴”)
所以,你会看到星巴克咖啡,不管是热饮的纸杯,冷饮的塑料杯,上面都有6个空格。
同时,这些格子里又涂写着文字或数字,当然,也有些是空白的。
如果客户没提要求,相应的格子就是空白。
这才是星巴克纸杯6个格子的“庐山真面目”。
2
星巴克纸杯,你的“姓”
当你在星巴克前台准备点咖啡时,店员会拿起一个新的纸杯,开始做记录。
不过,她最先填的,倒不是这6个空格。
而是问你“贵姓”,然后写在纸杯格子列的右边空格处。
这是星巴克跟Costa、瑞幸咖啡之间,又一个不同之处。
比如,郑小塔我姓郑,是男性,店员会写 “郑 ' R”,或是写,“Mr 郑”,代表着郑先生的意思。
如果我是女性,店员又会写成 “郑 ' S” ,或,“Miss 郑”,这是郑小姐的咖啡。
(上图中,姓氏下方的“x3”,是“郑先生总共点了三杯”的意思,数字代表杯数)
对于星巴克来说,在纸杯上写顾客的“姓”,是有来由的。
这是星巴克的一个传统。
店员制作好咖啡后,看到纸杯上写着的姓,就喊 “X小姐/先生”,这样,客人取咖啡时,就不会混淆。
所以,星巴克也时常对 Costa、瑞幸咖啡傲娇,“这表现出我们尊重客户,让顾客有与众不同的体验感。”
但,就这,也被我们中国人玩坏了。
办公室里的姑娘,平时爱开玩笑。
到了星巴克前台,看到制作咖啡的店员是个帅气的小鲜肉,(星巴克喜欢雇佣大学生当店员),就动了“歪念”。
收银店员问她,“小姐贵姓?”
她一本正经地说,“姓大,大小的大。”
于是,几分钟后,就听到一个稚嫩的男孩声音,在那边不停地喊,“大小姐,您的拿铁好了!”
3
星巴克纸杯,第1个格子“Decaf ”
“Decaf ”,是星巴克纸杯上的第一个空格。
全称是,Decaffeinated Coffee ,意思是低咖啡因的咖啡,也叫低因咖啡,或者脱因咖啡。
其实,星巴克想得蛮周到的。
因为咖啡豆里含有咖啡因,跟茶叶一样,能短时间刺激人的神经中枢,驱除睡意,提神醒脑。
有些人晚上喝了咖啡,就睡不着,但他们又想享受咖啡的浓香味道。
你要知道,咖啡瘾上来了,跟酒瘾、烟瘾一样,不喝就难受。
所以,星巴克推出了特殊的咖啡豆,这种咖啡豆既不含咖啡因(量极少),又有咖啡本身的风味特征。
如果,你晚上约姑娘出去逛街,走得累了,在星巴克休息。
帮姑娘点咖啡时,可不要忘了再跟店员讲上一句,“麻烦你,浓缩咖啡要用低因咖啡豆。”
星巴克店员一听,就会在咖啡纸杯的“Decaf ”方框里,打个“X”,(下图红圆圈处),表示你想要的浓缩咖啡,不要含有咖啡因,(如果没有这个要求,空格处就是空白)。
这样,Bar 位负责制作咖啡的店员看到“X”,就知道要用低因咖啡豆,来制作你这杯咖啡了。
喝咖啡时,你也可以跟姑娘讲讲这个,她听了会蛮感动。
4
星巴克纸杯,第2个格子“Shots”
有些朋友喝起咖啡来,真是重口味。
我办公室里有一台胶囊咖啡机,给他们冲咖啡时,他们总要抱怨几句,“郑小塔,你这咖啡,味道不够浓,要加量呀!”
弄得我一脸无奈。
不过,到了星巴克,就简单了。
“你好,我要一杯卡布奇诺,要2个Shot ”,或者说,“你好,我要一杯卡布奇诺,两份浓缩咖啡的哦!”
(浓缩咖啡的意思,可以看《咖啡店的菜单上,为什么很少出现“意式浓缩咖啡”?》)
前台店员一听,就在纸杯的“Shots”空格子上,写上数字“1”,如下图,代表这杯(中杯)咖啡要用2份浓缩咖啡制作。
几分钟后,你喝到的这杯卡布奇诺,就是咖啡味道超浓版本的。
当然,正常标准的星巴克卡布奇诺,是只用1份浓缩咖啡的,(以中杯 Tall 为例)。
如果你不说,不提要求,店员就默认为“用1份浓缩咖啡来制作”,相应的,“Shots”空格处,就是空白。
不过在星巴克,多加的浓缩咖啡(Shot),并不是免费的。
每多加一份,就要多付4元钱,多加三份,就是再多给12元。
曾经,我把这些讲给星巴克的店长朋友听,谁知,他听完就笑,
“郑小塔,如果你朋友点了拿铁,还要再加一份浓缩咖啡,还不如直接点浓郁咖啡拿铁,它们的咖啡含量和价格都是一样的。”
“浓郁咖啡拿铁,就是专门给这些重口味的顾客准备的!”
好吧!
人家星巴克老早就想周全了。
5
星巴克纸杯,第3个格子“Syrup”
“Syrup”,是糖浆的意思。
太妃榛果拿铁,是星巴克每年圣诞节都会推出的一款咖啡,很受女性朋友们喜欢。
好几次,姑娘跟我说,“郑小塔,太妃榛果拿铁,不是写着榛果(果仁)吗,为什么直到我喝完,都没吃到一颗果仁?”
可爱的姑娘呦!
上面写着的“榛果”,是榛果味道的意思,哪里是在说,有真实的榛子果仁。
其实,这种榛果味,是“榛果糖浆”带来的。
也正是糖浆,让星巴克咖啡的味道,更加丰富多彩,(下图圆圈内的,就是各种风味糖浆)。
就跟有人吃面时,喜欢放辣酱、牛肉酱、海鲜酱一样,星巴克咖啡中,放了不同种类的糖浆,就有了不同的口味。
星巴克常见的风味糖浆有:
“V”:香草味 Vanilla
“SFV”:无糖香草 Sugar-free Vanilla ,如下图
“H”:榛子味 Hazelnut
“C”:焦糖味 Caramel
“A”:杏仁味 Almond
所以,星巴克菜单上看到“香草/榛果风味拿铁”时,你就该知道里面是加了“香草味/榛果味”糖浆的。
我在《星巴克的馥芮白,有什么来头?》讲过,小资姑娘们喜欢喝馥芮白咖啡。
到了星巴克,不妨给姑娘点杯特别的馥芮白咖啡——焦糖馥芮白,给她些惊喜,
“试试这杯焦糖馥芮白,有些顺滑,有些甘甜,但带有一点点咖啡的苦涩味,口感很是特别。”
“可别小瞧这杯咖啡,它可是星巴克隐藏菜单里的宠儿呢!”
不过,对于星巴克店员来说,不就是1杯常规的馥芮白,再加上1份焦糖风味糖浆吗?
所以,你会看到这杯焦糖馥芮白的纸杯上,“Syrup”格子栏目里,会写着一个大写的英文字母“C”。
这个“C”,就是“焦糖味糖浆”的意思,是英文“Caramel”的简写。
当然,只写“C”,是“1份”的意思,2份就是“2C”,数字代表份数。
对了,还有,每份糖浆,星巴克还要多收3块钱哦!
6
星巴克纸杯,第4个格子“Milk”
星巴克的主打咖啡,是意式咖啡。
也就是牛奶咖啡,我在《是星巴克捧红了“意式咖啡”?》讲过。
著名的卡布奇诺、拿铁、摩卡、馥芮白、焦糖玛奇朵,都是牛奶咖啡,牛奶和咖啡的混合物。
牛奶,是星巴克咖啡的重要组成部分。
所以,贴心的星巴克,也给顾客三种牛奶选择:
全脂牛奶:默认,空格中无标记
脱脂牛奶:空格中标记为“N”,“Non-fat Milk”的简写
豆奶:空格中标记为“S”,“Soy Milk”的简写,如下图
有些正在努力健身的姑娘,非常注重饮食,你可以贴心地为她换成脱脂牛奶,(反正也不加钱)。
当然,有些姑娘是星巴克迷,朋友圈里经常晒星巴克咖啡,不过,跟她们在一起,也不要怯场,
“你好,把我的全脂牛奶,换成B奶,就是一半鲜牛奶一半鲜奶油。”(B奶,全名 Breve,是欧美人的新潮喝法)
这句话一出,旁边姑娘立刻明白,“呀!深藏不露嘛,原来也是个懂行的。”
7
星巴克纸杯,第5个格子“Custom”
说到第5个空格“Custom”(顾客个性化订制),就有些复杂。
因为太包罗万象了,店员的写法,也是五花八门。
比如,喜欢多冰块、少冰块,多奶泡、少奶泡,有奶油、去奶油,常温、高温,甚至抹茶拿铁,加入抹茶粉的多少,都可以在这个空格中填入。
所以,也导致纸杯上这个空格的英文字母,顾客们看到后,很难解读出真正的意思。
“X Ice”,就是多加冰块,“X”是“Extra 额外”的意思 ,“Ice”字上面加斜杠,就是“去冰块”。
“NF”,就是“不要奶泡 No Foam”的意思。
“K”,代表“低温”,“H”,代表“高温”,(如下图“X HOT”,要高温的意思)。
有时候,“Custom”这个空格,也是随星巴克店员的心情而写,就跟医生的处方似的,他们自己人看得懂就好了。
所以,有姑娘跟我说,“郑小塔,帮我看看,Custom格子里的英文字母,是什么意思?”
我顿时压力山大!
8
星巴克纸杯,第6个格子“Drink”
纸杯上最下面的格子“Drink”,意思最简单了,饮料名字。
就是说,这款星巴克咖啡的名字是什么。
空格处的“英文字母”,是这款咖啡(茶饮料)英文名字的简写。
这个格子,也是星巴克纸杯上最重要的部分。
一旦店员写错了,你的拿铁咖啡,就变成卡布奇诺,或者其他咖啡了。
Bar位的店员,制作咖啡(茶饮料)时,会先看这个格子,确定是做一杯什么样的饮料,之后,再看上面五个空格的内容,相应调整一些做法。
所以,当你在“Drink”空格,看到以下英文字母时,就知道这是一杯什么咖啡(茶饮料)了。
主要咖啡系列
L:拿铁 Latter,如下图
C:卡布奇诺 Cappuccino
M:摩卡 Mocha
A:美式 Americano
CM:焦糖玛奇朵 Caramel Macchiato
FW:馥芮白 Flat White
衍生咖啡系列
L:香草风味拿铁 Vanilla Flavored Latte,在“Syrup”格子写“V”
L:榛果风味拿铁 Hazelnut Flavored Latte,在“Syrup”格子写“H”
PSL:南瓜拿铁 Pumpkin Spice Latte
WM:白摩卡 White Mocha
常见星冰乐系列
(与第3个“Syrup”格子搭配)
CF:各种风味的咖啡星冰乐 Coffee Frappuccino
CRM:各种风味的奶油星冰乐 Cream Frappuccino ,如下图
MF:各种风味的摩卡星冰乐 Mocha Frappuccino ,比如 “HMF”:榛果风味摩卡星冰乐 Hazelnut Mocha Frappuccino
巧克力饮品
SHC:巧克力 Signature Hot Chocolate
茶瓦纳系列
GRTL:抹茶拿铁 Green Tea Latte
BLTL:红茶拿铁 Black Tea Latte
9
星巴克纸杯,“出乎意料”
这几年,肯德基、麦当劳,一直在嫉妒星巴克。
同样是美国来的“快餐”品牌,为什么星巴克还是女神,高高在上,被人们捧着,而他们动不动就被人说是“垃圾食品”。
肯德基、麦当劳很不服气。
星巴克也是一成不变的统一味道!
星巴克也是标准化流水线生产的!
星巴克也是工业时代发展的产物!
但星巴克对着肯德基和麦当劳,露出一个蒙娜丽莎似的神秘微笑,
“我的纸杯,就是一个很好的答案呀!”
“吸引男人的最高境界,就是永远给他惊喜,永远让他无法预测,永远让他觉得你是有意思的女人!”
“6个格子,无数个组合,你永远不知道下一个搭配,会是什么味道?”
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