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沟通的方圆智慧(笔记)

沟通的方圆智慧(笔记)

作者: 吾心安处 | 来源:发表于2024-09-09 23:28 被阅读0次

    语言是人类不可缺少的重要工具,说话不中听,与人交往必然会伤感情;说话不圆融,办事必然会遇到更多的障碍。

    因此,在很多时候,会说话就成了好办事的一大助力。

    那么,在你看来,怎样说话才算是“会说话”呢?

    一、会说“赞美的话”。

    适当地赞美别人的优点、长处,对于促进人际交往的和谐发展大有好处。在生活中,每个人都喜欢听“好话”,每个人都希望得到别人的肯定与尊重。

    因此,只要你嘴巴“甜”一点,适时给别人以赞美,就很容易得到别人的好感。

    赞美他人是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。

    但是说赞美的话也要掌握一定的技巧,否则就会变成令人生厌的讨好和献媚,下面我们就来说说赞美别人时需要注意的几点:

    1、时间上要及时。

    在生活当中,同事、朋友或家人的优点,随时都可能显现,而且,它可能只在某一瞬间表现出来。所以,一个会赞美别人的人,总是能抓住时机来赞美。

    2、要显得真诚

    我们去赞美一个人的时候,一定要找到所要赞美的人值得赞美的地方。从态度上看,需要让人觉得诚恳。

    如果显不出真诚,在印象中给人一种虚情假意的感觉,人家会怀疑我们居心不良。如果是这样,我们的赞扬不但不能得到回报,甚至还会招致冷遇和讨厌。

    3、说话要“对症下药”。

    俗话说:对症下药,量体裁衣。赞美也要“因人而异”,对于商业人员,如果说他学问好,品德高,他不一定高兴,但如果说他才能出众,手腕灵活,发财在即,他一定会很高兴。

    要结合对方的职业与工作说话,不要弄得“驴头不对马嘴”,免得好意赞美人家一番,人家还觉得你是在嘲讽他。

    喜欢被人赞美,是人的天性。如果一个人的长处得到别人的肯定,他就会感到自我价值得到了确认,从而对你心生亲近之感。

    心理学家证实:心理上的亲近,是别人接受你意见的开始,也是转变态度的开始。

    二、说“幽默的话”。

    幽默的说话方式是每个人都喜欢的语言技巧,为此有人指出:“幽默是事物的一种性质,它能使举座欢快,给人带来乐趣。”

    因此,绝不能忽视幽默在为人处世时的巨大作用。

    本来是一件很尴尬的事,往往由于当事人富有幽默感,说上几句很逗趣的话,大家哈哈一笑,事情就办通了。

    否则,如果一切都本着公事公办的严肃态度,那你不但处处碰钉子,而且还会被人看成是一个不通人情的木头人。

    无论是日常生活中,还是在重要的社交场合,都离不开幽默风趣的谈吐。

    幽默风趣的谈话不仅能吸引听者的注意力,而且还能与听者建立起亲密的关系。

    三、说“道歉的话”。

    人非圣贤,孰能无过。我们在日常生活中或多或少地会与他人发生一些口角,当我们与人发生矛盾时,要主动忍让,从自身找原因,避免矛盾激化。

    如果已经形成矛盾,自己又的确不对,要放下面子,主动向对方道歉。

    但是,道歉也要讲究方法和技巧,下面我们来说说道歉时必须注意的几个问题:

    1.态度要诚恳。

    道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。发自内心的歉意,不是怯懦的表现,而是勇敢的行为。

    与人交往中,我们也常会说错话、办错事、得罪人,如果我们能及时认识到自己的错误,诚恳地向对方道歉,那我们不但能得到谅解,还会增进彼此的感情。

    2.道歉要坦诚

    学会道歉,检讨自己,纠正错误,是一种美德和值得尊敬的事。

    因此不必躲躲闪闪,但也不必夸大其词,一味往自己脸上抹黑。那样,别人不仅不会接受你的道歉,甚至会觉得你虚伪。

    3.道歉要及时

    即使不能马上道歉,日后也要看准时机及时表示自己的歉意。

    生活中,很多人在做错事后,往往碍于面子,不肯向别人低头认错。这种想法是很可笑的,别人喜欢你、尊敬你,你才有面子。可是你做错事却不肯认错,人们就会憎恶你,人缘都没了,又有什么面子呢?因此,一旦做错了事,我们就要勇于低头认错,这样别人才会真正谅解你、喜欢你。

    四、要会“不说话”。

    “君子慎言,祸从口出。”就是说,作为一个君子,不要对事妄加评说,有些事自己肚里明白就行,有些话能不说就不说,实在没办法,几句扯淡,也就过去了。

    话说多了,往往会有失误,如果一不小心攻击了别人,会遭人忌恨。

    我们总认为坦率是一种美德,但美德如果不分场合地乱用,也会成为缺点。

    在复杂的社会和人跟前,坦率有时不仅给别人带来难堪,也会让自己后悔。

    所以,我们要善装糊涂,善于掩饰自己,让自己成为小透明,让别人忽视你,这就是“沉默是金”的道理。

    真正的智者宁肯保持沉默寡言的态度,显得笨拙一些,也绝对不自作聪明,喜形于色。

    总结一下:

    一,我们要会说“赞美的话”。

    适当地赞美别人的优点、长处,对于促进人际交往的和谐发展大有好处。

    只要你嘴巴“甜”一点,适时给别人以赞美,就很容易得到别人的好感。

    二,我们要会说“幽默的话”。

    幽默的说话方式是每个人都喜欢的语言技巧,绝不能忽视幽默在为人处世时的巨大作用。

    三,我们要会说“道歉的话”。

    我们在日常生活中或多或少地会与他人发生一些口角,当我们与人发生矛盾时,要主动忍让,从自身找原因,避免矛盾激化。

    四,我们要会“不说话”。

    俗话说“祸从口出”,有时候,我们不要对一些事妄加评说。

    话说多了,往往会有失误,如果一不小心攻击了别人,则会遭人忌恨。

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