电视剧《三国演义》里有一段刻画关羽和张飞形象的台词,很有意思。
刘备:为图大事,我漂流半生,苦苦寻找志同道合之人,直到今日,淘尽狂沙始见真金天可怜见,将二位英雄赐予刘备,备欲同你二人结拜为生死弟兄,不知二位意下如何?
关羽:关某虽一介武夫,亦颇知忠义二字,正所谓择木之禽得其良木,择主之臣得遇明主,关某平生之愿足矣。从今往后,关某之命即是刘兄之命,关某之躯即为刘兄之躯,但凭驱使,绝无二心!
张飞:俺也一样!
关羽:某誓与兄患难与共,终身相伴,生死相随!
张飞:俺也一样!
关羽:有违此言,天人共戮之!
张飞:俺也一样!
你是不是也常常内心充满感情,却不知如何表达,被冤枉误解无法解释,汇报工作竹筒倒豆子,逮着啥说啥找不到重点?其实这都是表达能力匮乏的一种体现,很多人把表达能力归咎为性格内向,然后就是逃避解决问题,差一点的就直接自暴自弃了。好一点的会说,既然我不擅长这个,那么我可以去做一些更具体的工作,让自己的专业能力更突出一些,就可以弥补表达能力的缺陷了,其实还真没那么简单,虽然很多人看不起那些只会说的人,觉得他们不实在,但某种意义上讲,表达能力属于人生和职场发展的底层技能,和专业技能并不在同一维度。
举个例子,一个项目组中有三个人,第一个人擅长于做专业工作,组里最重要的工作都是他做的,其他人也经常要靠他来指导;第二个人擅长把大家组织到一起,当大家遇到困难时,他能够鼓舞大家的士气,带领大家克服困难取得胜利;第三个人能把他们组的工作讲清楚。如果老板要从这几个人中提拔一个人,谁的机会最大呢?我相信很多人会觉得是那个专业能力特别强的。但是,在现实生活中往往是第三个人最大。为什么呢?我们假想一下三个人去做汇报的场景:
第一个人去做汇报,他讲了一堆专业细节,领导听得无趣,最后他既没有让全组的工作被上级认可,也没有争取到什么资源。也许第二次大家就不推举他做代表了,或者这个项目受不到重视解散了。如果是那个善于组织的人去作报告呢?他给人的印象就是一个行政管理人员,在具体的项目上一直在外围转悠,指手画脚,细节根本讲不清楚,当然汇报的效果也好不了。如果是大家找那个会讲的人去汇报,那么全组的工作最有可能得到认可,而且还争取来很多资源。于是大家都有好处,接下来还会让他代表大家去汇报。久而久之,在外人的印象里,他的功劳第一,自然也就当仁不让的优先被提拔。当然有极端的情况,专业大牛做出了惊世骇俗的成绩,那谁也抢不走他的功劳,但是职场中更多的场景是在最终取得决定性成绩之前,有漫长的不被人看见,不被人认可,甚至被人误解的暗淡时刻,看看阿里云王坚在获评院士之前被喊了十年的骗子的辛酸,你就知道,一个项目,一个专业牛人如果想要获得持续的支持,让别人看得见,听得懂自己自己做的事情有多么重要。
这并不是胡编的故事,大家在身边看看周围,就会发现情况和我说的大同小异,这是在一个组织里自然选择的结果。因此,我们看到了即便是口舌笨拙的技术大神微信之父张小龙也在努力的去挑战自己的弱项,主动走上讲台,进行了一场长达3个半小时的磕磕绊绊的演讲。
有人说,我知道表达自己很重要,但我是一个内向的人,不会表达,怎么办呢?你先不要给自己贴标签,说自己是个内向的人,这样你就会成为内向的人,这是李笑来老师讲的自证预言,你既然这样说自己,那你的行为肯定是要为自己的说法找证据,久而久之,你就真的变成了自己说的那种人。
所有的内向,其实都是因为自身实力不够。很多人说自己内向,不善于交流。其实真的不是不善于交流。大多数情况是不会展示自己的优点,自我感觉比较自卑,过于在乎别人的评价,而忽略自己的感受。
比如有两个人在微信上加你好友,并搭讪你。A的头像是蓝天白云,而且个人信息、朋友圈动态,一个都没有,这肯定会导致你不想跟他聊天。B的头像,是一个感觉很真实的帅哥或美女。而且个人信息,朋友圈动态,发布的都是你从未去过的地方,还有深度思考的观点表达。你对他自然会非常感兴趣,并会对他产生无限的遐想,你会主动跟他聊天,想进一步见面吃饭。这其中的差别在于有没有正确的展示自己的高价值。由于人们喜欢高价值的人,厌恶低价值的人。喜欢有趣,讨厌无趣。价值从哪里来,你读过的书,走过的路,经过的事,有过的思考都会沉淀下来,成为烙印在你身上的价值。这需要一个长期积淀的过程。可能你还很年轻,上面这些事情做的都很少,可是你爱刷剧,爱打游戏,对演员八卦,剧中人物关系,游戏操作技巧有很深的研究,那么在讨论这些话题上,你会觉得自己不会表达吗?你会觉得自己内向吗?所以,你并不是不会表达,而且你缺乏在另外一个圈子里的积累和历练,而这个圈子是你人生成长和发展绕不过的,所以,从今天就开始吧。
但是仅仅是知识储备深厚也不见得就能表达的出来,并表达的好,就像前面三人项目的例子,对项目认知最深刻的应该是技术人员,但是他表达效果并不理想。再比如美国前总统克林顿是一个特别擅长表达技巧的人,他总是以平静、有节制的语调,去夸他过去几年最主要的成绩,不像特朗普和奥巴马把什么功劳,无论大小,都往自己身上揽。还善于抓住对手的逻辑漏洞,巧妙地把矛头对准对方。但是,在批评和挖苦对方时,要用风趣却不庸俗的语言,不能直接攻击对方。相比之下,他的副手戈尔和太太希拉里女士显然没有得到他的真传。戈尔后来在竞选时讲他是互联网之父,成为全世界的笑柄。其实他的意思是他直接推动了美国互联网的发展,这其实是事实,但是他一夸张,反而把自己应有的功劳全否定掉了。至于希拉里,公平地讲,她讲的内容未必不好,但她永远是在攻击和埋怨别人,很不中听,我听两分钟就会把电视关掉。任何傲慢的讲话方式,都会让有价值的内容变成废品。你看,即便是受过专业训练的美国总统和总统候选人,在口头表达上也不见得都过关。好的口头表达,还需要一些技巧。
1.最重要的主题讲,其余都不讲。
除非你和听众都有足够多的时间,你讲什么内容比郭德纲讲段子还好听,否则不要试图一次讲很多内容,一次只讲一个主题。讲以前,不妨把想讲的内容列一个单子,然后删除次要的内容,删到最后,如果再删,这次讲话就可以取消了,那就删得差不多了。千万不要觉得,好不容易抓住一次表现机会,就一定要把所有自己懂得东西都卖弄一下。其实如果你这一次讲得成功,你一定会获得下一次的机会的。
2.能讲清楚的讲,讲不清楚或者太花时间的不讲。永远不要试图在有限的时间里,讲那些需要花很长时间解释,而且容易引起大家疑问的结果,即使那个结果在你看来好得不得了。在这个世界上,并非你做了一件很牛的事情,告诉大家,别人就觉得你牛,而是大家听明白了你的贡献,并且对此毫无异议,才觉得你牛,即使那个贡献看上去不是那么大。
3.讲自己的独到之处,别人都有的东西不讲。我们常常听到台上领导做报告,台下大家睡觉或者玩手机的原因。是因为讲的内容都是千篇一律,或者是老生常谈,可能他们觉得讲的都是自己最重要的工作,但是对别人来说很乏味。因此当你在汇报的时候,常常应该想想我的不同之处在哪里,你向上级申请资源的时候,也一定要找一个别人没有的理由,而不是最重要的理由。
4.对自己和朋友有利的话讲,对自己和对方没有好处的话不讲。如果能用打字的场景,就尽量不要用语音,抛开礼节等因素不谈,打字的好处是利用打字慢的特点,脑子再想一遍,避免盲目冲动讲一些没必要讲的话。
5.好的口头表达,要有对象感。你表达的对象,是对面的那个具体的人,而不是人在做天在看。中国有一句话糙理不糙的话,“见人说人话,见鬼说鬼话”,其实是很有道理的。永远用对方懂得的事情和概念,去解释和形容新的事情,不要用只有自己懂的概念去解释别人不懂的概念,因为自己懂的东西,别人未必懂。这就是为什么很多专家讲东西大家听不懂的原因。这叫做知识的诅咒。很多时候即便是在同一个圈子里,也要避免讲别人听不懂的事情。除非这个场合特别需要你故弄玄虚,让大家觉得高深莫测,否则不要卖弄各种晦涩的术语。
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