最近,同事小张在工作中爆发了一次冲突。
他和邻组的一个大姐合作,完成一个项目。然而在交流过程中,出现了供应商的误解,导致了价格和质量不符合。
本来是为了解决问题,两人一起开会,商量怎么办。结果俩人就吵了起来,相互指责,反目成仇,
小张认为大姐不遵守流程,导致意外发生。
大姐认为小张指令不清,导致质量问题。
结果两人都气呼呼地找各自的经理申诉。
这其中,有几点需要注意:
1. 两人都在关注项目,都没有错。一个关注流程,一个关注输出质量。
2. 两人都怕担责任,于是相互指责,想要自己撇清自己。
3. 两人坐在一起开会,目的是为了马上想出更多的解决办法。结果他们相互指责,制造了更多的问题,会议失效。
4. 两人思考狭窄,只想到了流程问题,没有想到供应商的问题,马上与供应商交流来满足质量需求更重要。
5. 两人没有采取行动解决问题,而是变向地把问题甩给了各自的经理。
6. 两人的合作态度有问题,问题总是难免的,遇事要想到相互支持,寻找资源和办法,才能实现共赢。
所以,保持积极的心态,才能更愉快和顺利地工作。
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