写于2018-4-23
小明的父亲一早发来问题，说帮忙查看下网上的方向盘套有没有？符合他车型的。
小明第一时间反应的是 去淘宝搜下有没有，再发图给父亲。
但方向盘的款式那么多，截图也麻烦。
那让父亲下载淘宝？
1-下载完还要注册
2-注册完支付还要绑定银行卡，这种琐碎操作对他们来说实在麻烦了。
3-他们对于安全的警惕性比较高，因为在他们的朋友圈或者信息里面，因为支付宝或者网络被盗的事情比较多。他们也不知道被盗的概率可能很低，因为新闻不会说网络支付没有被盗，因为那不是新闻。
所以该方案否定掉。
那就使用他手机原有App-微信
我选择了微信京东小程序。原因有以下几点：
1-在微信原有系统中，他就不用切换。在一个熟悉的App里面操作，他们更得心应手。
2-京东的快捷方便，口碑服务好。小县城里面即使退换货他们也及时方便。为了减少犯错成本，小明还特地圈出来“自营”的字眼，让他针对性去选择。
3-支持微信支付，货到付款，找他人代付。微信支付可能有红包剩余的零钱，找他人支付，可能不理解。但，货到付款他们就容易理解多了。
于是小明转发带有关键词“方向套”的搜索页过去（父亲之前用过小程序，他知道在微信上的位置。），父亲的疑问是，怎么付款？小明说 货到付款。父亲询问，“交给快递员？”小明回答是的。以后要找不同的商品，也可以输入关键字再下单。
自此，一个不懂网上购物的小白用户的想购物需求指引，已经被完成了。
剩下的是在用户使用过程中的操作反馈跟进。
网友评论