关于溯因推理的理论，麦兹伯格采访了一些人，还列举了一些历史上的名人溯因推理的过程。总结下来，我们把它分为四步 ——
1)收集大量的数据。我们前面讲过，数据不仅仅是可量化的信息，还包括文化、环境这些内容；
2)从数据中找到规律，发现“模式”（patterns）。你会发现数据并不是完全的杂乱无章，其实有各种组织和结构。你要把这些结构找到，好好总结。
3)把模式综合起来，形成理论。所谓理论，就是你能用一句话去描写那些数据，你可以得出一个理论，也可以是几个理论。
4)获得洞见。
麦兹伯格不相信洞见可以轻易获得。他认为你必须投入大量的时间，深入到要研究的那个环境中去，让自己完全沉浸在其中。调研的心法，是专注。他们公司的几个人出去调研，就好像练什么内功一样，全部身心都投入到问题之中。有的想象自己就是客户，干什么事都用客户的眼光去看。有的压力极大，想法没出来的时候甚至都觉得自己胃里有好几把刀。
等到调研的差不多了，他们会设定一个时间段，完全不想这个问题。有的人选择玩一天，然后好好睡一觉；有的人选择跑步 —— 什么都不想，就是专门跑步。
他们先尽可能吸收更多的信息，然后主动清空大脑，等着恩典的出现。
然后他们找张纸，找个笔，找个地方，开始写。他们不用想什么重要什么不重要，最重要的想法自己就冒出来了。这就是洞见。
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