在本文开始之前,我先简单回应“我从WiNEX中学到了什么?”,第一个没有想到,影响这么广泛,阅读量已超4000;第二个我没有想到,文章一经发布,在那些我不知道微信群里,硬是把我讨论了一番,而不是讨论WiNEX。为什么要写这篇文章,第一个原因:当时看了发布会以后的确受到了震撼,需要写下总结,要好好学习思考一番;第二个原因:当时我并不赞同黄瑜主任使用中台,现在不一样了,我第一时间把“没有竞争、只有淘汰”的结论告诉了他,有必要写篇文章来分析为什么得出这样一个结论,他的决策要比一般医院要艰难;第三个原因:卫宁这次研发WiNEX一定是花很大精力去做的,需要来自一个市场“深度”反馈,就像一个人一直干活,如果得不到一个反馈,工作热情大打折扣;第四个原因:给其他HIT同行提个醒,把我看到情况告诉你。
话不多说,回归今天的正题,有一种信息科叫作创业型信息科。我在HIT专家网看到黄瑜主任写过的几篇文章,有点看不懂,但是又觉得很先进,步子很大,隐约感觉背后有一股强大的能量。给我的感觉,“网络是自己建的,网络安全自己搞的,机房也是DIY,软件也是自己开发的”。不仅胆子大,而且使用技术理念还非常先进,实属信息科群体中的异类。以下我罗列一下他在HIT专家网上发布的文章:
【黄瑜专栏】网络安全永远在路上,“智慧网络安全平台”上线一年显成效
【黄瑜专栏】软件定义的防火墙:颠覆令人揪心的医院传统网络安全架构
一、信息科群体中的异类
什么是异类,通常来说不按常理出牌。云南省红河州滇南中心医院,这是一家县医院,首先地处云南县级市,经济并不发达,尤其跟经济发达广东比起来。按常理来说,医院信息化一般不会怎么样,通常来说会陷入一种“没人、没钱、没地位”地步。
按常理来说,如果信息科想要提升一下地位,一般都是找一个方向突破,这个比较容易,其他的交给第三方公司,这种策略比较安全,没有像他们这样,网络、机房、软件几个方向一起来,多点开花。如果多个方向一起来,基本上等同于让团队直接跳进“火坑”,用黄瑜自己的话说“如果我不把团队推进“火坑”,怎么才能培养出高水平的团队"。我想起新疆自治区人民医院信息中心彭建明主任也算得是CIO中的一个另类,经常跳进“火坑”,现在是一名不折不扣的数据库方面的大牛。真正的实力派有一个共同的特点,主动跳进“火坑”,经过千锤百炼,才会练出一身真功夫!
有幸黄瑜也看过我写的多篇文章,在某种机缘巧合之下,我们互加了微信,交流很多看法,他的大部分的想法我都是认同的。
二、创业型信息科
既然是异类,就不能用传统的方式来看待,暂且叫它“创业型信息科”。一般来说,信息科都是“没人、没钱、没地位”境遇,但是“创业型信息科”可以做到“有人、有钱、有地位”。既然说他们不寻常,先来看他们做了哪些让你很吃惊的事。
软件自定义网络。当别人还是停留在概念的时候,他们就开始自己动手实践(没有去找第三方公司)。软件定义网络SDN(Software Defined Network)是2009才提出这个概念,这是下一代网络的方向,国内的实践案例都很少。2015年他们就已经开始实践应用,取得良好的应用效果。我从黄瑜那里得到信息,SDN应用以后,网络成本下降很多(帮医院节省不少资金),也简单了很多,我不是网络这方面的专家,不再过多赘述。
自主开发临床数据中心(CDR)。一般医院信息科开发软件都是小打小闹,开发一些边缘性的产品,就连大型三甲医院都不会自主开发CDR,当时我就是惊讶,一家县级医院居然自己开发CDR! 使用微服务中台技术开发,微服务中台是最近几年才推出来的技术。我从黄瑜那里得到信息,临床反响特别好,对临床帮助非常大,尝到甜头以后,后来护理部主动找到信息科开发软件,因为自主开发CDR等多套系统,还向医院申请过18万奖励。
DIY机房。服务器都是自己装,存储是自己调试的,vmware虚拟化自己操作的,系统迁移是自己做的,最近听说他们学习怎么软件自定义存储。他们就是这样一群人,能自己动手就是不去找别人,主动权牢牢掌握自己手上。
三、创业型信息科人才队伍建设
通过以上的介绍,你发现这支团队,敢于担当,勇于挑战,所以这就是我为什么称他们“创业型信息科”。要干这么多事,首先解决人才问题,怎么招聘,去哪招聘,待遇如何?再如何形成强大战斗力的秘密?
怎么招聘。首先干了一个很重要的事,为了消除人才流动性障碍,信息中心全员没有编制,就连信息主任都没有编制(我亲自问过黄瑜本人,的确没有),让我很诧异!按照乙方的标准来招聘,不以职称论英雄,投简历给他们,软考证书,一般不会起什么作用,他们只看真实解决问题的能力。黄瑜曾经和我分享过一个小故事,让我很感动,招聘一个开发岗位,有位小伙子能力非常强,但是人力资源面试的时候,小伙子表现的有些内向紧张,相当于差评,甚至担心以后沟通交流会不会有点困难,最后考虑到其编程能力较为出众,属于典型的“理工男”,还是坚持把这位小伙子招进来,体现了求贤若渴的医院文化。
去哪招聘,待遇如何。人才匮乏的问题,要么去挖牛人(通常比较难),要么直接去学校找优秀应届毕业生,真正的高手都明白水平通过“火坑”磨炼出来的,让应届毕业生让跳进“火坑”一样可以磨炼出来高手。给的是乙方差不多的待遇,如果你想获得更高的待遇和发展,可以选择去乙方发展,我从黄瑜那里得到信息,他们团队有好几个成员跳槽去了乙方,待遇相当不错, 拥有向乙方输送人才的能力,只有创业型信息科才能做得到。
如何形成强大战斗力的秘密?为什么会如此大的生命力,我发现他们有一个基本政策叫作“只奖不罚",由传统KPI转向OKR的关键,对于创业型团队很重要,因为你做创新难免会犯错,如果一个团队没有容错率,是不可能创新的。如果团队做好了,向医院申请奖金,如果做错误了,一般来说团队组织讨论失败的原因,以免下次再犯,一般不要去搞扣工资,扣绩效,关禁闭这种事情。对于团队最重要事情完成关键目标。奇怪了,你都没有去过云南,你怎么知道他们是关键目标管理,黄瑜曾经跟我分享一个小事,黄瑜8点上班,他的开发成员可能早上10点才过来上班,我说“你这事也不管一下”,他说“我不知道他昨天干到几点,有可能晚上11点,只要把活干完就行了”,这只有完成目标为基础才允许这样的事情发生。因为上班准时这件事情,对于完成一个开发目标关键没有什么作用,只有传统的KPI才会关心这种事情。
信息科在云南省红河州滇南中心医院,绝对是一个重要的部门。黄瑜团队是我见过中国信息科最具有价值和潜力之一的高水平团队。最后我想说创业型信息科,我既不推荐,也不否定,我只想告诉你有一种信息科叫作创业型信息科。
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