1专业知识2可信赖感
研究区分了一种特别令人信服的权威 叫可信权威 。在受众心目中可信权威 同时掌握了两种极具说服力的素质 包括专业知识和可信赖感
虽然我们已经讨论过专业知识 发挥重大影响力的能力 但为了确保可信赖感这第一根支柱得到应有的重视 我们可以额外补充一些有益的证据
比如说治疗时 诊室的墙上挂满了各种文凭和专业证书 那么他不仅仅能为治疗师的能力带来更高的评价 也会为他的和善友好 对客户的兴趣等带来更高的评价 。
除了希望权威人物为我们提供专家信息之外 我们还希望他们是值得信赖的信息来源
我们想要相信他们诚实而公正的在提供专家意见 即他们在竭尽全力准确的描述现实 而不是为个人利益服务 。
多年来我参加过许多有影响力的技能培训项目 几乎每一个项目都强调让人感觉到值得信赖 是提升自身影响力的有效途径 而要培养起这种感觉 。要花一定的时间 。
尽管前一点尚待正式 但越来越多研究表明后一点是存在明显的特例的 只要采取一种聪明的策略 就有可能获得及时的可信赖感 。
举例 沟通者在陈述一开始就早早的提到自己的提议或观点的缺陷 而不是只描述优点 ，在陈述的末尾才少许的提到缺点 ，甚至完全不提。受众会立刻认为他很诚实
在这里作者举了巴菲特的一个案例 。巴菲特从来不像其他公司年报里经常做的那样掩盖困难或者大事化小， 他往往会表明， 第一 他充分认识到公司的问题。 第二 他完全愿意揭露问题 ，随之而来的优势是等他接下来介绍 伯克希尔 公司的强大实力时，受众已被预先说服对公司有更深的信任 毕竟这些信息的源头有着显而易见的可信度 。
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