因为平时网购大部分都是买书（工具书或小说一类），习惯了在X马逊上购物，X宝与X东我并不常用，仅仅是在X宝上买过几本二手书，X东上买过一次键盘（尴尬），所以只能对购物流程进行简单的描述。
其实在我看来X宝与X东的流程大同小异：
购物流程图.png
两家在流程上并没有给人太大的差异感，现在来分步看看它们的差异之处：
首先是登录界面，两者区别不大，首先映入消费者眼中的是首页正中央的优惠广告，左侧为主体市场，由网站事先已经搜集好的购物常见热词组成，方便消费者快速找到心仪产品所在地，右侧为用户登录信息。
X宝登录首页.png
X东登录首页.png
最大的不同可能在于购物信息所在的位置有所差异，如购物车位置，X宝的位置在页面顶部，点击后载入链接进行查看；而X东的购物车选项则在搜索栏和页面右侧各有一个，其中页面右侧的购物车按钮点击后将直接在该页面展开，不需要额外加载链接。可以这样说，X宝的页面布局可能会更加传统，而X东则更加人性化，虽然对于我这种很瞎的新手来说找购物车都要找好久（汗），但是熟悉后会觉得很方便。
对于搜索关键词，我在X宝和X东上都搜索关键词“运动鞋”，出现了如下差异：
X宝搜索界面.png
X东搜索界面.png
这点让我很诧异，比起X宝，“运动鞋”这一关键词在X东的搜索栏并没有给出其他相关链接，但“运动鞋”毫无疑问是一个笼统的概念。我又试了“高中数学”，“小说”等关键词，两家并没有产生多大的差异。可见“运动鞋”属于个别现象，但这也恰恰暴露了X东在相关搜索上存在缺陷，这一点我认为X宝做得更好。对于我们平时的剁手影响最大的，我认为恰恰就是“相关产品”，在这一块谁掌握着更多更准确的用户特征数据，谁就有可能在电商大战中赢得先机。
至于选择店家和产品，首先要提及的是筛选栏,选择的排列顺序都是从高到低降序排列，这点都是一样的。X宝多出一个信用的选项，而X东则多出一个新品的选项，因为我从来就是按综合排序来的，对新品什么的兴趣不大，故我暂且略过。作为一个网购新手，我也是第一次仔细查看了综合排序和其他几项的差异，发现差异不大，相信一般消费者如果不是特别看重人气或者新颖程度的话，应该还是在默认的综合排序下选择产品。选择的优先顺序无非是看销量，信用和评论，销量多、信用好而且评价高的店家自然收获更多的客户。
其实有一点我一直很想吐槽X宝，就是各种店家的店面，说好听了是五彩斑斓，说难听了就像是打开网页弹出的小广告，完全没有点击的欲望。对于一个有轻微强迫症的人来说，X宝的界面给我的感觉是鱼龙混杂，这也正是我老是偏爱X马逊的一大原因。相比较而言，X东的页面显得更为干净，个人感觉更为有条理（也有可能是心理作用）。但不得不承认有的人喜欢的是在超市井井有条地购物，而有的人则是喜欢在杂货铺中翻找宝贝。
X宝商店界面.png
X东商店界面.png
剩下的完成购买的环节，我没能找到什么太大的差异，X东是没怎么用过，而X宝我印象里在我支付完成后的界面依然有“相关推荐”的链接，这让我十分无奈，大概是我这个人实在是反感小广告式的链接吧。
其实我觉得第一次购物对网站的印象将直接影响后续的购买，就好像我第一次网购就是在X马逊上买书，一直觉得挺方便，久而久之基本上就在那“定居”了。第一印象的影响可以说是相当大，这也是我至今看着X宝界面就烦的原因吧（笑）。
购物的类型我认为对消费者也有影响，我的一个室友喜欢淘一些电子产品，他用X东较多；而另一个室友则喜欢在X宝上买鞋；我是习惯于在X马逊上买小说。各个网站如何取长补短，扩大自身的优势，应当从研究自身产品优劣开始。
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