在沟通过程中，双方常常容易产生误会，让彼此有不舒服的感觉。
这种误会大致可分为两种情况：
第一种，你知道某个东西，对方不知道某个东西（东西可以是任何实物、概念、事实等）因此，你在知道某个东西的前提下，就会以为对方也知道这个东西，而对方确实是不知道这个东西。因此误会产生。
举个例子，在你的价值观里，你把答谢感激看的很重要，行为上的表现就是，别人帮助了你，你就会感谢且尊重对方，有时候也会送对方礼物表示心意。
而在对方的价值观里，答谢感激就没有排在你那么重要的位置，或者就没有，行为上的表现就是，你帮助了对方，对方未表现出感谢的行为。
因此，你价值观里有的东西，你会在意，对方价值观里没有的东西，对方不会在意，且刚开始不自知。这种情况就会出现彼此不理解。
希望别人按照自己的价值观行为的人，就不容易有宽容的品质。
第二种，你知道某个东西，对方也知道某个东西（东西可以是任何实物、概念、事实等）
但是双方对这个东西的理解不一样，有偏差。这方面最容易理解不一致的东西就是对情绪的感知程度，因为对情绪的感知受主观意识的影响很大。
举个例子，在公开场合发表你的作品，作品会有大量留言，当事人看到某个留言所感受到的情绪和外人看到这个留言所感受到的情绪，在程度上或多或少有些差异。因为留言里就是在评论当事人，当事人的感受就是更深刻，留言里的情绪更容易被放大，而外人的感受就淡很多。因此，双方就对负面评论的理解或多或少有些差异。
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