极致沟通的心得

最近因为沟通不好，发生很多不好的事情，让心情很是不好。沟通不畅，会产生误会，会产生情绪，会导致隔阂，那么怎么沟通呢，今天老师的分享给出了很好的解决方式。
要学会倾听，毕竟上帝给了人类两只耳朵一个嘴巴，就是要我们多倾听少说话。同时要能够听出别人表达过程中的真实含义，特别是在家庭沟通中的时候，父母和孩子之间，夫妻之间，中国人特别是亲近的人之间，很多时候有需求并不直接说，这个时候，更需要我们通过倾听，发现抱怨之后真正的答案。
分享中有个小伙伴提了一个很好的问题，在沟通中，如何避免不被情绪所打扰。这个就是我现在沟通中遇到的问题，在沟通中，一般会听到别人说到自己的缺点，难免会出现一些情绪，生气，想要反驳，想批判，想说教，当这些情绪出现的时候，会严重影响沟通的进行和效果，事情就很难解决，这个时候，是需要闭上嘴巴，冷静几秒，然后才能比较理智的看待问题，才能找到好的方法解决问题。
听事实，听感受，听需求，在沟通中避免主观的判断，而是关注事实感受和需求，这样才有助于更加深入的了解问题所在。如果在沟通之前现在心中有认定，有了判断或者结论，那么这个沟通还没开始，就已经失败，我们会更加关注自己的判断和结论，听到了不同的说法或者事情，第一反应不是别人有什么感受或者需求，而是为什么这个和我想的不一样，如此一来这个沟通就没有办法进行了，这个会变成一场辩论。
沟通，特别是和亲近的人沟通，需要智慧，需要联系，需要放下那些因前事形成的观点和结论，关注对方的需求和感受。