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极致沟通的心得

极致沟通的心得

作者: 苏锵锵01 | 来源:发表于2018-10-27 22:41 被阅读11次

最近因为沟通不好,发生很多不好的事情,让心情很是不好。沟通不畅,会产生误会,会产生情绪,会导致隔阂,那么怎么沟通呢,今天老师的分享给出了很好的解决方式。
要学会倾听,毕竟上帝给了人类两只耳朵一个嘴巴,就是要我们多倾听少说话。同时要能够听出别人表达过程中的真实含义,特别是在家庭沟通中的时候,父母和孩子之间,夫妻之间,中国人特别是亲近的人之间,很多时候有需求并不直接说,这个时候,更需要我们通过倾听,发现抱怨之后真正的答案。
分享中有个小伙伴提了一个很好的问题,在沟通中,如何避免不被情绪所打扰。这个就是我现在沟通中遇到的问题,在沟通中,一般会听到别人说到自己的缺点,难免会出现一些情绪,生气,想要反驳,想批判,想说教,当这些情绪出现的时候,会严重影响沟通的进行和效果,事情就很难解决,这个时候,是需要闭上嘴巴,冷静几秒,然后才能比较理智的看待问题,才能找到好的方法解决问题。
听事实,听感受,听需求,在沟通中避免主观的判断,而是关注事实感受和需求,这样才有助于更加深入的了解问题所在。如果在沟通之前现在心中有认定,有了判断或者结论,那么这个沟通还没开始,就已经失败,我们会更加关注自己的判断和结论,听到了不同的说法或者事情,第一反应不是别人有什么感受或者需求,而是为什么这个和我想的不一样,如此一来这个沟通就没有办法进行了,这个会变成一场辩论。
沟通,特别是和亲近的人沟通,需要智慧,需要联系,需要放下那些因前事形成的观点和结论,关注对方的需求和感受。

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