当来访感到生活很“空”“没有意义”，这是人类很普通的一个体验，这并不能算是一个病，而是人生一个体验。
咨询师在对来访的这部分进行工作时，不可能去帮来访去填这个“空”，更多的是帮助来访去探索这个背后有些什么东西。
比如，有的青少年的“空”，可能是对社会的失望，对未来看到不希望；有的中年的“空”是没有目标，跟不上社会的发展；有的“空”的背后，可能是对于“丧失”的恐惧……
只要有投入，就一定会有丧失。哀伤是会有连接的，比如来访在讲述狗狗丧失的哀伤时，会连接到爷爷奶奶丧失的哀伤，以及其他曾经有过的哀伤。
咨询师在做哀伤辅导时，不同的流派会有一些不同，相同的部分一是要允许来访去表达情绪和感受，二是对来访进行陪伴。
哀伤处理的四个步骤：一是接受哀伤的事实；二是处理哀伤的情绪；三是调整和适应丧失后的新环境；四是再次投入关系。
来访者用自己的方式在说些什么的时候，咨询师一直在做的是努力去听懂来访在说什么，一直去澄清来访所说的内容，一直去理解来访想要表达的东西，并且一直在贴近来访的体验。
人本取向咨询的目标不一定是帮来访解决问题，要做的是帮助来访去看到、听到自己的声音，然后来访自己是有资源和能力的，自己会找到解决问题的方法。
人本咨询的过程，是慢慢地陪伴来访，去澄清、去复述，不要超前走到来访的前头，而是跟着来访慢慢打开心扉、探索内心，最终慢慢找到答案。
当来访没有那么深的觉察时，咨询师可以去点出来，但也可以耐心地等待，更多地是给来访创造一个空间，让其自我觉察，很多时候来访者该打开的时候就会打开。
当来访在咨询过程中流泪了，而咨询师也在共情之下流泪了时，如果咨询师的情绪流动是很自然的，那么可以不用去克制。
但要小心的是，如果咨询师哭得比来访还厉害，那就要看看是不是触碰到了属于自己的一些议题，并对关于自身的部分进行自我觉察和反思。
如果需要去处理这一个部分的话，咨询师也可以对来访表达自己刚才真实的情绪感受，问问有没有影响到来访，以及来访对于此事的看法和感受。
咨询师要明白，有些存在的议题是没法解决的，有些问题是没有答案的。比如我是谁？我要去哪里？我到底该做什么？我有哀伤要怎么办，能不能少点？……
对这些议题和问题最重要的不是答案和结果，而是面对它们时能有些回应、有一些立场。咨询师要做的是陪伴来访者去把答案“活出来”，帮助来访去探索、去看，然后来访者会找到自己去生活的方式。
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