‘一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段’--运营。
从整个运营工作的实际经验出发，运营的核心任务归结起来无非两点：流量建设，用户维系。
第一,流量建设
指通过各种推广，扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，我们通常所说的PV，UV、转化率、SEO都在这个环节。
PV:页面浏览量，是评价网站流量最常用的指标之一。
UV:指不同的，通过互联网访问，浏览这个网页的自然人。
转化率：进行了相应的动作的访问量/总访问量，用以衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。
SEO：指从自然搜索结果获得网站的技术和过程。
第二，用户维系
有了流量和用户之后，运营的大部分工作就在于如何持续有效地推动用户的活跃与留存，并从中发现有价值甚至高价值的用户。
运营工作会涉及哪些层面呢？通常将其分为三类：1)内容运营、2)用户运营、3)活动运营。而这三类的总和，即我们常说的：产品运营。
A)内容运营：
指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的粘着、活跃产生一定的促进作用的内容。
所有的互联网产品都有内容运营，区别在于内容的类型不同，内容展示的方式不同。
内容运营的核心：
1.持续制作、编辑及推荐用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获取这些信息。
2.根据KPI的设计，降低或者提高用户获取内容的成本。
3.协助网站（产品）获利。
B)用户运营：
指以网站（产品）的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，指定运营方案甚至是运营机制。
用户运营的步骤：
2.了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级，了解用户有多少，老用户有多少，每日增长规模有多少，用户都处于怎样的生命周期。
3.最后还要掌握网站的用户行为数据分析，据此你会懂得用户为什么来、为什么走、为什么留下来、为什么活跃。
用户运营的核心内容是什么？
用户运营的核心是开源（拉动新用户），节流（防止用户流失与流失用户挽回），维持（已有用户的留存），刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）。
C)活动运营：
通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。
活动运营人员的日常工作是什么？
1.活动文案撰写
2.活动流程设计
3.活动规定制定
4.活动成本预估
5.活动预期收益
6.活动效果统计
7.活动改进措施
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