学会倾听

1 定义
倾听：全心全意地体会他人的信息，为他人充分表达痛苦和感受创造条件。

说简单点就是，你闭嘴让对方说，并且你认真听认真体会。

2. 为什么要倾听
   在于对方交流的过程中，对方需要你倾听，倾听只是对方的需要，而你做出倾听的动作，满足了对方倾听的需要。如果对方需要的是倾听，而你给的确实安慰和建议，那么对方就会不太舒服。
3. 沟通的本质
   沟通的本质是满足对方的心里需要，例如倾听的需要，对方表达自己的需要，对方表达自己需要和请求的需要。
4. 妨碍倾听的例子
   • 建议：“我想你应该...”
   • 比较:“这算不了什么。你听听我的经历。”
   • 说教：“如果你这样做...你将会得到很大的好处。”
   • 安慰：“这不是你的错；你已经尽最大努力了。”
   • 回忆：“这让我想起...”
   • 否定：“高兴一点。不要这么难过。”
   • 同情：“哦，你这样可怜的人...”
   • 询问：“这种情况时什么时候开始的？”
   • 辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚...”
   • 纠正：“事情的经过不是那样的。”

试图分析问题也会阻止倾听，倾听意味着放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。