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题解:职场上正确沟通的重要性远远超出我们的想象。只有把观点和建议表达清晰,才能获得领导、同行和客户的认可。
完成你的核心建议
当你提出了一个可执行的假设,也找到了沟通对象的触动点,那你就需要把你的核心建议写下来。
写下来,非常重要!
将思考过程中的每一步,都要记录下来,将它成为你的原则,写下来就意味着你的想法会成为后续的起点。
“写”这个动作的本身就会让你使用准确的语言,因为我们平时倾向于在说话的时候,会用更多的语句去解释自己的想法,而写作时,使用的词语就明显会有所不通。
当你的核心建议越清断准确,你需要沟通的对象就越容易明白它们是什么。
写下来的核心建议,会让你在建构方案的过程中更加直观。
先假设,后触动这个顺序不能变
当写下你的核心建议时,你必须按照“先假设后触动点”的顺序。
很多时候,人们会把“触动点”放在前面,然后才提到假设,因为他们往往会认为这样做可以首先引起利益相关人的注意。
如果我走到你面前说“我们可以节约200万美元,通过……”我可以确认一定会引起你
的注意,但是同时也带来了非常大的风险。
因为,我的本意其实是想让你注意到我的后半句话(我的假设)。
但是,把触动点放到了前面,那你只注意到了节约200万美元的时候,你的脑海里可能马上蹦出了一个可以节约开支的想法,而问题就在于你脑中想到的办法,很有可能与我想提出的建议并不一致。
然后,我将会面对这样一个挑战:
我需要说服你,抛弃你的想法,转而接受我给到你的想法。这样做是多余的,而且风险很大。
1)先提出触动点,就会失去对话的控制权。
如在这个例子中,假设我提出的核心建议是:“我们应该整合供应商,集体采购办公用品,这样每年就可以节省200万美元。”
但是,如果我先提出触动点“我们每年可以节省200万美元”,那你可能会在空白处填入······
“通过在总部裁员”?
接下来,我们就有可能要谈论的就是谁将要被裁员,以及如何重新安排员工,等等不是你建议。
2)把假设放到前面,就会引导到“原因~结果”的因果思考顺序中
假设是原因,而触动点是影响。
如果我这样向你呈现这样一个核心建议:“我们应该整合供应商,集体采购办公用品”,人们就会很自然会想到一一“为什么?”
当我告诉了你原因,你就会想知道结果。
我引起了你的注意,也就可以带领你得出我的结论,而不是你自己的结论。
然后,我可以告诉你:”这样做我们就可以每年节省200万美元”。
如果你有兴趣了解“具体怎样做可以节省200万美元”,我想你应该有这样的想法,你的下一个问题应该是:我们如何做到?
这样做也就实现了我们设置触动点的目的,将带你更深入地了解我提出的方案,当然这也是我希望发生的。
一个核心建议就是以“假设一触动点”的顺序来引导沟通你的对象的,它能先让人们对你的想法感兴趣,进而有了想要去了解的冲动。
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