最近接到几个售后，都是在问我如何辨别跨境产品真伪滴
按本能反应，我的回答先是：“哎呀，你要相信云集，这都是要准备上市的公司，没有假货滴，你可以去柜台验货呀……”
但回答完总觉着有点儿推卸责任的感觉，尽管平时夸张滴开玩笑：“云集是假一赔十，如果发现假货我就吃了它…”，但实际上这样的回答是没有力量的，对于我这样几乎没有美妆经验的素颜女而言，护肤的牌子懂得都不是很全，要给别人直接打美妆的包票，其实并非明智的选择。
想想，之所以没有底气，不是因为不相信云集，而是自己在跨境商品的知识储备上近乎于0。这才是自己没有信心的根源所在吧~
其实，在云集店主的APP，“联系客服”那里，已经有了部分的正品授权库（如下图所示）
正品授权库
但是细翻后会发现还是有部分没有的，这是什么原因呢？
经过咨询才知道，原来部分海外产品是专柜线，国内的话只有专柜和官网和旗舰店有授权，其他跨境都没有授权的，跨境货源提供进货凭证。因此没有专门的授权证书，但品质是一样滴。据说，欧美大牌大多是这种情况。
从各方了解到的资料，整理了有关欧美跨境商品的ABC与各位分享
了解云集的人应该都知道，雅诗兰黛/EsteeLauder、兰蔻/Lancome、海蓝之谜/La Mer、迪奥/Dior、香奈 儿/Chanel、圣罗兰/YSL、科颜氏/Kiehl's、阿玛尼/Armani、纪梵希/Givenchy、倩碧/Clinique、娇兰/Guerlain、希思黎/Sisley、碧欧泉/Biotherm、馥蕾诗/Fresh、MAC、Calvin Klein、古驰/GUCCI、爱马仕/Hermes、贝德玛/Bioderma、 雅漾/Avene、水宝宝/Coppertone、理肤泉/Larocheposay 等等，(品牌太多，无法一一列举~)， 这些在各大专柜、免税店、药妆店常见的品牌都是国际美妆大牌，在云集里都是有的，而且相信以后还会越来越多！
那今天呢，主要给大家分享的是关于欧美中 高端化妆品的背景、渠道、版本、授权、正品等常见疑问与资讯，希望对各位无论是在云集、其他平台还是实体购物有所帮助……
一、版本差异
如果你在云集买到的雅诗兰黛和以前别人从法国代购的包装不一样，你会怎么想呢？
想必很多人内心都会有一种想法：“肿么不一样呢？肯定是假货啦！”
这种想法一开始我也有，但我通过对云集的全面了解后，首先排除了这种高成本作假的概率，另外通过了解，云集成立三年还没有接到过一粒假货的投诉，像这种发展迅速的独角兽企业，肯定是树大招风的，有点儿事情早就传千里啦。所以，刻意假货这点很容易就排除。
通过这几天的了解，我想应该这么理解。
1、地区外包装差异。国际一线美妆大牌，大多有着几十年甚至上百年的历史，专柜、免税店遍布全球各地。不同国家地区存在质量标准、语言文字、文化上的差异，品牌会针对性地做不同的包装，这种包装的差异可能是外包装上的图案、文字、条形码等。
例如雅诗兰黛同款商品就可能存在 常见的 887 和 027 开头的不同条形码(雅诗兰黛红石榴洁面乳 125ml 条码为 887167261891 或 027131973782)，雅漾大喷 300ml 至少有 5 种不同外观的版本。
2、地区规格容量差异。品牌也会针对不同地区对产品做不同规格、不同容量的包装。
例如兰蔻小黑瓶精华全球同时存在 30ml、50ml、 75ml、100ml，中国的兰蔻专柜只发行了 30ml 一个规格，在欧洲美国等还发行了其他规格， 而这四种不同容量规格的小黑瓶精华外包装也是不同的，并不是简单的瓶子大小的差异而 已。
3、产地差异。国际一线大牌全球销售，同时全球也有不同的产地，会存在生产线差异，雅诗兰黛目前全球多个产地:美国、英国、加拿大、比利时、瑞士、日本、澳大利亚等
我们可能到国外旅游、或者让朋友代购了国外版本的产品，发现和国内专柜的不一样， 不要惊慌，也不要轻易下结论买到了假货，先了解一下是否存在版本差异。
现在网上往往有许多真假货对比的文章、帖子，有的是确实纠察出了假货的特征，但也有因为不了解国际上其他 地区版本而导致了误伤。
假货的本质是高仿，真假货的差异是产生在细节的模仿上;而产品 本身的版本差异，通常是明显可见的、非常直观的差异，反而不用担心这是假货。如今互联 网信息发达，且欧美大牌使用者众多，通过搜索大多能够证实不同版本的存在。
二、关于授权
所谓授权，品牌赋予某个公司在某个地区进行合法销售的认可。
例如雅诗兰黛、兰蔻等国际大牌，会授权一家中国的子公司(例如雅诗兰黛中国等)或者是合作一家中国公司进行在中国地区的销售推广。
对于国际一线大牌而言，由于知名度高、品牌调性高、历史悠久等特点，在传统的专柜、免税渠道根深蒂固。虽说近年来国内电商迅速发展，但这些大品牌线上的销售额对于品牌全球整体销售额而言也仅仅只是很小很小的一个部分！
目前在国内，国际一线大牌通常只有品牌本身的全国专柜、合作专柜、品牌官网、线上旗舰店是有授权的以外，并未给其他的电商平台出具授权。同时为了保持品牌调性，一线大牌不在各大电商渠道上拓展或低价售卖来伤害自己几十年根深蒂固的线下渠道利益。
因此我们能看到品牌专柜、官网和线上旗舰店的价格都是严格受到品牌方的管控，当然也有越来越多的国际品牌开始重视中国的电商市场，甚至是跨境电商市场。
现在开始陆陆续续有品牌为跨境平台站台、授权等。我们非常期待和更多的国际一线大牌直接深入合作，为此我们一定要努力，好好在云集卖大牌，增强销售力度，拿到话语权。
三、关于跨境保税
云集作为一家跨境电商，主旨跨越国境让大家购买到国外优质商品。
在跨境电商兴起之前，大家可能都有过代购的经历，让可信赖的人帮忙从国外或者免税店带回各种好的商品，
一是因为代购价格相对优惠，二是代购直接在国外购买能够确保正品。 但是代购属于个人经营，缺少监管、到货时间不确定、陌生代购信用度参差不齐等，能找到 一个可靠的代购、并在需要购买时刚好就在国外，这运气必是极好的。
随着购买国外好品质商品的需求越来越旺盛，国家开始鼓励跨境电商发展，在全国范围 内推动试点，设立跨境保税区(杭州保税区、宁波保税区、广州保税区、郑州保税区、重庆 保税区等等)。
所谓保税区，是国境之内，海关之外的海关特殊监管区，具有进出口加工、国际 贸易、保税仓储商品展示等功能，享有“免证、免税、保税” ，实行“境内关外”运作方 式，是中国对外开放程度最高、运作机制最便捷、国家政策最优惠的经济区域之一。
简单来说，跨境电商企业直接从国外通过国际贸易将货物大批量进口到跨境保税区内， 由于保税区属于境内关外，可暂时不必缴纳关税等各种税费，跨境电商平台通过在线销售商 品，用消费者的个人身份信息帮消费者向中国海关代申报并代缴税费，由于这笔交易属于消 费者个人的跨境消费，国家目前给到免征关税、增值税 7 折的优惠。
保税区虽然是中国对外开放程度最高、运作机制最便捷、国家政策最优惠的经济区域之 一，实行“境内关外”运作方式，但也是受海关监管最严格的区域。一笔完整合法的跨境交易需要向海关提交交易订单、支付单、快递单，海关对这三单进行核验，信息无误、交易真 实、满足合理自用原则，才会被放行。这就是为什么要提交身份证号码的原因哦‼️
保税区内的所有企业主 体、经营的每一件商品都需要经过海关与国检严格的备案审核，每一批货物入境时严格核查 启运国信息、航空公司信息(空运)、船运公司信息(海运)等，确保货物来自境外，且严 谨走私入境，没有任何问题的商品海关、国检会出具报关单、报检单。跨境保税区内的仓库 实行的都是 24 小时全角度海关监控，不同的关区实行每个月、每季度、每半年不等的大型 盘点，日常不定期抽检等监管制度。
因此，没人敢为了一袋奶粉混到仓库，把你的商品换成假的，犯罪成本太大，不划算啦~
四、关于跨境直邮
上面提到跨境电商，主要有直邮和保税两种方式。
刚才说了保税区内由海关监管。下面给大家介绍直邮模式:直邮模式将货物存放在海外，通过跨境电商平台销售之后，再通过国际快递寄到国内消费者手中。
常见的有香港直邮、澳洲直邮、美国直邮、欧洲直邮等。 香港作为中国的特别行政区，是全球第三大金融中心，是重要的国际金融、贸易和航运中心，与纽约、伦敦并称为“纽伦港”，是全球最自由经济体和最具竞争力城市之一。
云集主要是香港直邮（这周还增加了美国直邮）。由于 香港的贸易优势，加上与大陆相邻的地理优势，国际贸易商从全球各地采购欧美一线大牌并 集中囤货到香港，跨境电商通过直邮模式将货品销售并送达国内消费者手中。跨境直邮模式 中，销售量、发货量最大的正是香港直邮。
我们的香港直邮清关时效在 3-15 天不等(不包含国内快递运输时间)，因为我们采用的是最合规合法的直邮清关模式，受到海关监管，遇到节假日或者海关抽查验，清关时效就 会延迟。另外，海关抽检包裹偶尔会出现拆包裹查验的情况，用户收到的可能就是被拆封并 重新打包了的包裹。
五、关于货源、进货凭证、供应商
欧美大牌主要的货源渠道有:欧洲、美国、韩国、新加坡、台湾的免税店、专柜、经销商等，进货凭证主要有商业发票 Invoice、购物小票两种形式，所有商品一定都有进货凭证， 这是我们对供应商管理的基本要求。
云集里欧美大牌的供应商选择十分严格，都是选择行业内极具声望与实力大型贸易公司。有香港最大的进口化妆品贸易集团(贸易量亚洲前三，三十年行业经验)，有荷兰最大的免税化妆品集团之一(四十五年化妆品贸易历史，与全球 8 个免税集团和 26 家免税店密切合作)， 有世界五百强的中国贸易公司，有国内最大的供应链集团。
由于欧美大牌的特殊市场地位，以及几十、上百年的渠道历史，除了专柜与旗舰店拥有 授权以外，其他渠道都没有授权，但我们精选合作伙伴，严格管控供应商，从货源、渠道、 进货凭证，以及供应商出具的正品承诺、正品声明来保障百分之百正品。
六、关于真假货辨别
大家经常会遇到真假货的质疑，尤其是大牌的商品单价较高，而国内造假成本较低，早年国内假货横行，导致消费者对真假货尤为敏感。
产生假货质疑主要有以下几种情形: 第一，到手发现包装不同。假货质疑的第一大起因就是包装差异，通常是发现和之前买 过的不一样，和专柜对比的不一样，和商详看到的不一样等，造成这 3 种问题的原因主要是——
1、版本差异、包装更新和色号不同
这个在上述“一”中已讲过，产生版本差异的原因，不再赘述。
另外，欧美大牌中也常常会做包装更新。一是老包装会审美疲劳，需要新包装刺激消费;二是包装更新经常也伴随着涨价，因为商品成 本上涨、品牌毛利需求增长等，品牌需要通过包装更新给涨价一个看似合理的理由;比较典 型的还有色号不同的情况，用户用 A 色号，对比 B 色号，用 30ml 对比 100ml，包装当然不 一样了。包装的不同都是一眼可见的明显差异，而假货是对真货的高度仿真，模仿不出的通常都是在细节的地方。
2、看了网络上辨别真假的文章
网络上有很多博主、品牌爱用者等会总结一些如何 辨别真假的文章，其实并不靠谱。我们已经知道欧美大牌存在版本差异、包装更新的情况， 但是这些博主未必能了解一个品牌全球所有版本的细节，或者文章写作时间较久包装早已有。而且假货也不是千篇一律，一毛一样，何来的骗子？有时候一篇文章可能是一段时间的一个特质对吧~
3、接着来说，气味！
感觉气味不同、质感不同。一款化妆品刚打开和使用了一段时间，是会产生气味 或质感上的些微差异，因为使用了一段时间的化妆品与空气有了接触，气味会挥发，每天使 用和手也有了接触，会进入杂质等。
另外，感官上的差异是会受到心理因素的影响的，用户 可能因为外观的差异对商品产生了质疑，产生了先入为主的假货概念，那么感官上也会产生 假货的认同感。一旦解除了外观差异的误会，感官差异也就随之消失了。
4、再说说包装简单、外观磨损等。
欧美大牌相对单价较高，用户容易觉得大牌包装就应该 很高级很精美，质量一定非常好，没有任何残次。所以看到有些商品没有塑封包装、没有说 明书、包装较为简单、边角皱起、外观残次，或者使用一段时间后标签磨损了，就认为这是假货。
首先，欧美大牌在欧美当地很多也属于普通品牌，并没有我们想象中那么高端~比如，澳洲买的内衣29.9，在国内就成百上千
其次， 欧美国家注重环保，大牌的包装很多倡导简单、简洁，也没有我们想象中包装精美(国内专 柜、旗舰店等为了迎合国内消费者，梳理品牌中高端的形象，会对产品进行再包装。例如海 蓝之谜、科颜氏等旗舰店在发货的时候在产品外面增加了十分精美的外包装盒，但原采自国 外的商品是没有这些包装的。
再者，化妆品我们放置在梳妆台、卫生间洗漱台、包包里， 而化妆品的容器为玻璃、塑料制品，标签是纸制品，正常使用都会产生磨损、掉漆的情况， 这个和商品品质没有任何关系，自然界中只有钻石是最坚硬不易磨损的。
另外，大牌也是生产线流水线下来的产物，也有残损率、次品率，收到外观残次品属于小概率事件，正常售后即可。
5、再说说条码扫描没有结果
很多用户会打开微信扫一扫商品的条形码，一旦显示查不到 此商品，就会觉得自己买到了假货。我们需要先了解一下条形码和微信扫一扫是什么。条形码其实代表的是一串数字信息，“微信扫一扫”或者是超市收银台常见的扫码枪就 是通过扫描条形来解析成数字的格式，从而找到系统中对应的商品信息。
“微信扫一扫”是通过解析条码和二维码，并调取出微信的信息库中含有这个条码的相 关信息。通常会出现三种结果:1显示商品名称和图片，以及京东、1 号店、聚美、当当、 亚马逊等售价与跳转链接，点击就能进入对应的电商平台的购买链接;2显示条码数字和产 地信息，例如“商品 4250194511561 来自德国”、“商品 8437010367571 来自西班牙”; 3未找到相关信息。显示出12两种结果大家就很放心，显示出3的结果就觉得买到了假货。
其实1中能显示出的是电商平台的购买链接，可想而知是这些平台买了微信的广告资源，和 真假货没有任何关系；而2显示了条码的产地，这种情况属于没有平台购买这个条码的广告 资源，但微信的信息库中存有该条码的产地信息；第3种未找到相关信息，只能说明微信的 信息库中没有这个条码的任何记录而已~
所以条形码只能代表一串数字，没有任何其他的意义，当然也记录不了防伪的信息，不能作为真假的凭证。而“微信扫一扫”、“支付宝扫一扫”等扫码工具，只是将条形码转换 为数字的解码工具，并提供一些广告资源，并不具备辨别真假的能力。如果某一个商品的条 码在扫一扫中出现未找到相关信息的结果，那么同个商品从专柜购买的一样只会出现未找到 相关信息的结果，和真假无关。
6、最后再说说没有防伪码的问题
用户在国内专柜购买的大牌商品有防伪码，在跨境平台购买 的没有防伪码，认为是假货。防伪码是品牌商基于防伪验真的目的给每一件出厂商品加上身 份标识的办法，在全球都有广泛应用，但中国的使用率是最高的。欧美大牌在原产国大多数 是没有防伪码的，进口到国内之后由中国品牌代理商加贴中文标签和防伪码。例如贝德玛的 卸妆水，在原产国法国，无论是法国本地版(Crealine，俗称 C 版)，还是国际版(Sensibio， 俗称 S 版)，都是没有防伪码的，中国国内专柜和旗舰店售卖的贝德玛是 S 版并且加贴了中 文防伪标签，所以没有防伪码不代表是假货，跨境平台销售的都是原产地版本都是没有中文
所以原产地版本都是没有中文和什么防伪标签的。当然，也有部分品牌我们和品牌方合作，跨境版本也有中文防伪标签，例如水 宝宝防晒。另外一种是保税区溯源防伪码，不同于厂家的防伪码，是跨境保税区针对区内跨境商品 加贴跨境溯源防伪码，里面记录了商品进口的相关信息(条形码、启运国、报关号之类)。但不是所有保税区都有这个政策，例如:宁波保税区所有跨境商品都必须贴溯源防伪码，杭 州保税区、郑州保税区等其他关区并未强制要求加贴。
防伪网站查询无结果或非正品？用户打开品牌的防伪查询网站，输入条形码查询， 显示无结果或者假货，第五条中对条形码做过解释，条形码只是数字，没有防伪功能，而防 伪网站是通过识别每一个商品上唯一的防伪码来辨别，条形码并不是防伪码。需要先判断商 品是否有防伪码，并正确使用防伪码。
7、去专柜验货问题？
跨境购买的大牌拿到线下专柜验货，告知无法验货，甚至告知假 货。首先，专柜并没有专业仪器和检验设备，正规的专柜不会出具验货声明，因为专柜是不 具备这个职责的，专柜只对自己柜台售出的产品负责。遇到不负责任的柜员，甚至会出现只 要不是他们柜台售卖的都告诉你是假货，但是他们又不出具假货声明。
同样的，有些品牌的中国官网、官方微信号、官方旗舰店的客服人员在没有看到商品的 情况下，也仅判断用户购买产品的平台是否有授权，就得出真假货的判断，这是没有任何依据的。
总而言之，大家在遇到真假货质疑的时候不要慌，先判断是否属于上述6种情况~
大多数质疑是产生自不了解，当了解清楚了，质疑也就解除了。
祝各位朋友们在云集购物愉快！
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