面对当事人说不知道时，以假设问句引导：
1、我知道这是一个很困难的问题，所以假如你真的知道你会说什么？（好奇地）
3、有时对于同一件事，我们不知道某一个面向，但同时也知道另一个面向，你比较知道的面相是哪一个部分呢？
也可以邀请当事人通过别人的观点，来表明对自己的感觉，让当事人感觉到比较安全：
1、你最好的朋友（爱人）会怎么说呢？
2、对于你目前的状况，他会如何建议？
对于有些当事人，如青少年与儿童，可能直接接纳与回应会是另一个选择：
1、哦，我了解，这是一个秘密呀！
2、现在你不知道啊，OK，或许下次来之前你愿意先研究一下的话，或许就可以告诉我你对这个问题的答案了。
3、或许我问这个问题方法不是很适当，你觉得我怎么问这个问题会比较适？
咨询师也可以试着想：当事人回答“我不知道”或缄默，是一个正面的特质，大胆展现了当事人直率、坚决的个性，或者能面对权威的特征，而此或许可透过直接赞美予以回应，而又带出两人关系的改变。
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本文标题：《建构解决之道》读书打卡第1262天
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