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3秒法则。

3秒法则。

作者: 林柳富 | 来源:发表于2019-06-15 07:22 被阅读0次

当顾客越走越近,走到店铺前方3秒距离的时候,“3秒法则”要起作用了。

这种距离的时候,消费者能更清楚地看到、听到和闻到门店内部的装修和设置。

看到的东西包括:易拉宝上的特饮、新品和季节限定饮品等的推荐。

消费者不擅长一次性掌握过多的产品信息,要有突出的单个商品,并在色彩上跳脱出视线中的背景,让人第一眼看到它。

LED屏的电子菜单,不要静态地进行呈现,而需要有特别推荐的饮品,此外还可以播放一些有关品牌文化的短视频;要有人物出现。

店员要着装整齐,最好颜值要高,负责点单的妹妹最好是个美眉,要整体表现出青春和活力;慵懒、死气沉沉和缺乏活力是门店最忌讳的。

门店的装修,用色要一致,整体上要有调性和情绪的传输,例如茶颜悦色的文化、快乐柠檬的明快等等。

听到的就是店员的话术和店面的背景音乐了。例如热情、有礼貌的问候;很贴心周到的提醒等等。

至于背景音乐,因为路客的喜好和个性等无法知晓和把握,无法做到有的放矢,最基本的一点是:一家干净齐整、有调性的门店少不了背景音乐,选择上要与品牌和门店的定位相一致。

闻到的当然就是气味了,茶香、果香、咖啡香……这种纯净浓郁的香气对消费者有着无形的吸引力,星巴克是气味营销的高手,很多人就是冲着这股咖啡香气走进店面的。

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