自从前段时间开始决定在运营方面深耕之后,我开始关注各种与运营相关的课程、书籍以及社群和活动。正如《有钱人和你想的不一样》里面提到的“一旦你真的全心全意付出,宇宙就会来帮助你”,看到“增长铁军”的招募,大半夜写了申请后续积极去回答问题的我现在进入预选群,被推荐了这本书~
相比于《运营之光》从具体的工作岗位再到整体宏观分析,《超级运营术》从定义到分类再到具体细节方法的这种逻辑更让我喜欢。因为对于从“野路子”出生(从当社群班主任开始学习运营),总是追求“利他”价值以及“成就感”的我,一项工作的本质比工作内容更重要。只有从心底认同,才能真正极致践行。
那么,运营到底为什么让我钟意,我从这本书里获得了什么具体的方法和启示呢,我又为什么要号召大家都来打造自己的“运营宝箱”呢?让我从以下三方面来给你说道说道。
何为运营?作为运营我们到底在做什么?
作者推翻了市面上对于“运营”比较狭隘的介绍,将运营总结为“为了实现用户和产品更好地连接,达到产品的最终目的,围绕内容、用户、品牌等展开的一系列行为”,这个是《运营之光》“穿针引线的工作”的具体阐述了。
其实我大四的时候就有一小段运营工作的经历,当时永澄老师留我在公司,因为之前我是做过一些被安排的活,比较踏实,得到了大家的认可。但是真的处在那个岗位上,我发现我自己找不到活,而且经常受困于运营工作中的小细节,后来实在缺少掌控感和成就感,就觉得自己不适合这个工作离开了。而如今兜兜转转又回来,是因为我弄清楚了运营是什么,我也明白了当时的我并不是在做无意义的杂活,我做的每一个工作都有最后的目的。所以这个提醒我们,站在更高纬度真的很重要。
关于运营,这本书里真的让我心跳漏拍的是作者那句:对于运营人而言最重要的是“对于人性的理解”。其实这也是我明白自己适合这项工作想要深耕的原因——通过自己的运营,让产品更完美地满足用户需求,让用户反过来可以更好促进产品迭代发展,作为操盘手,让整个系统拥有价值。而这个系统中最重要的需求都是活生生的人的需求,是有温度的,绝不是干巴巴冷冰冰的数字和杂活。每当这样想,我就觉得浑身充满干劲,真的很神奇。
这可能就是运营这个工作的魅力吧。
运营到底有什么价值?
既然从事运营是因为运营产生的价值,那运营到底有什么价值呢?
作者从三个方面进行了具体的阐述~
1.传递产品价值
自从年初参加行动营,我总是会在朋友圈发关于行动营的收获。很多人问我行动营到底是个什么营?到底教什么?是写文章的方法吗?是猫叔讲的各种课程吗?我想都不是,我觉得行动营的价值就在于,整个过程中,当你参与到运营所设计的各个环节时,激发出来的“属于你自己独特的行动力和魅力”。当然我们确实在读书确实在写文章也确实从猫叔那里获得了许多干货,但是这个社群里运营所带来的能量,在这里和老铁一起奋斗的日子才是这个产品真正的价值。
所以说这个社群的运营很重要,因为只有一个积极利他、血条满满的运营团队,才能做到将原本在生活中“懒怂拖”的新人激活。这是好的运营独有的能量。
2.打造产品生态
只有建立并维护好关于用户贡献内容和消费内容的生态闭环,整个产品系统才可以正向循环发展,这是运营价值体现的第2点。
比如我们的剽悍江湖,大家从行动营、写作营完成的优秀文章以及大家的成就事件通过公众号以及朋友圈向外展示,然后吸引同频想要进步的小伙伴来学习,包括我们的“践行者大会”给大家提供舞台这些都是在打造一个好的生态系统。
而我们从行动营到运营学院到管理组,这其实就是通过用户分层的方式来打造用户生态循环。当用户越来越多,这种方式是很有必要的。而这也符合猫叔所说的“先影响一小部分人,再影响更多人。”
3.创造新玩法
运营除了完成已有的、已经被验证有效的任务以外,还需要拓展产生新的价值,而这也正是运营创造力和生命力的体现。
行动营已经这么多期,现在是我第三次参加运营学院,玩法明显不一样。而最近猫叔年度分享开始通过微博抽奖让大家去听课的方法也是一个新的探索~我想行动营可以发展壮大也正是因为有这样一些善于创新尝试的运营吧。
如何成为更好的运营人?
知道了运营是什么,运营有什么价值,那我到底应该如何努力成为一个专业的运营人呢?
作者在第二章到第六章按照不用的方向写了运营的具体方法,那这些就是所谓的专业方法技能了,我们想要成为一个好的运营当然要了解方法。对于0-2岁的运营而言,正如作者所说“掌握思考和做事的方法”很重要,知道方法然后在实际工作中运用尝试、流程总结以及反思迭代是最快的成长方法。黄有璨也提到我们新人最好可以多方面都懂一些,就是给我们安排任务起码可以去完成,这个也是我目前在努力的方向~
那么除了这些专业技能,成为一个好的运营还需要很多“个人素养”。
作者这里提到很多方面,我来谈谈自己感触比较深的几点吧~
①广泛的兴趣爱好以及换位思考的能力。因为和人打交道,不同的人感兴趣的点不一样,只有你自己愿意积极探索,对各个方面都愿意接纳,才能更容易理解别人的需求,达到成就他人的目的。
②有很强的执行落地能力和灵活做事的方式。因为毕竟还是要亲自去做,通过真实的反馈让自己进行合理的调整,不能想当然,所以执行力很重要。而如今互联网变化这么大,每个人的变化也很大,灵活当然必不可少。
③超强的亲和力和开放的心态。这个类似于上面①,我们做和人在一起的工作,当然要让别人更愿意与我们在一起。
其实再看看这些点,我觉得这不仅是作为一个运营人应该具有的能力,更是我作为一个“有趣、有价值”的人所应该具备的呀,人生如果有趣还有价值,那不就无敌了吗,这不就是我所追求的终极目标吗?!
作者最后提到其实无论看多少书多少案例,都不一定适用于我们自己,我们只有去总结,构建属于自己的运营知识体系,那才是我们的硬实力。
确实呀,“我创造我的人生”,而我们是那么独一无二,在我看来,运营这项能力是非常容易被迁移运用的能力,无论做课程、做社群、做个人品牌都是非常需要的能力,你可能说你不是老师不开课不做社群不开公司,但是每个人都应该拥有自己的“个人品牌”吧~
所以让我们一起加油,打造我们的运营体系吧,我准备给自己体系起个名字叫“血条满满喵的运营宝箱”,然后慢慢把我的宝箱装满,感觉会是好有意思好有动力的一件事呀!~
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