法国人说：“上帝在细节里。”德国人说则有不同的解读，因为他们说：“恶魔在细节里。”或许两者都正确。无论如何，有效的建构解决之道仍需要获得更多、更多、更多的细节。
当事人通常会模糊不清地陈述和给予类推式的表达，如：“我跟孩子间的事情愈来愈顺利了”或是“我从此再也不喝酒了”。通常，较无经验的实务工作者会注意到这些陈述，但未加以询问一些需要澄清的问题。在建构解决之道时，实务工作者须一直企图借由询问细节，来帮助自己和当事人澄清陈述的内容，例如：“噢，你和孩子间的事情愈来愈顺利了！恭喜你！发生什么事情让你觉得事情愈来愈顺利了呢？”或是“你认为你从此再也不喝酒这件事，是可能发生的吗？”通常这样一个询问细节的起始问句，正是一连串相关问句的开始。
获得细节意指当事人有关陈述中的人、事、时、地及如何（how）的问句，这样的过程即为询问（wh和how）问句。这类的问句是最可能引发当事人再深入澄清他的描述与说明。要注意（why）（为什么）问句并未列于其中，因为（why）问句容易引起当事人对行为处境可能的潜在因素进行分析，并会冒着让当事人觉得被面质、被评估的风险。像这样分析和面质的方式，在建构解决之道中尚未被证明是有效的，所以暂不会在本书中看到（why）问句的使用。
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