一，沟通是一门艺术，想要获得的良好沟通效果，建立良好的人际关系，要从三个层面探寻沟通的奥妙。
1.自身因素
沟通会受到自身因素影响，比如自我概念会使人在沟通中做出防卫姿态，不接受别人的建议；知觉偏差有可能形成刻板印象，造成对别人的误解；情绪表达不到位会让别人无法准确理解你，影响沟通效果。
2.沟通媒介
语言和非语言等沟通媒介对塑造沟通关系具有重要作用，比如语言可以塑造别人对我们的印象，反映我们对别人的态度以及增进我们与他人的关系。
3.沟通氛围
所谓沟通氛围，指的是关系当中的情绪氛围。沟通氛围好，沟通效果好；沟通氛围差，沟通效果也差。而沟通氛围的好坏，主要取决于肯定信息的多少和对方是否处于心理防卫的状态。
基于这个三个层面，我们可以有针对性的运用12个技巧促进沟通，成为沟通的高手。比如适当地自我坦露、知觉检核、扩充情绪词汇，以及合理运用高权力和低权力语言、用描述式沟通代替评价式沟通等。
二，对待不同性格的人员需要先用心观察，了解每个人的工作方式，处事方式等，在别人“危难之际”在自己的能力范围内伸出援助之手，在平时沟通的过程中，抱着友好的态度，相互尊重相互理解。
你可能懂得沟通的艺术，但你未必懂得熊孩子的沟通艺术。 ...
你可能懂得沟通的艺术，但你未必懂得熊孩子的沟通艺术。——Suven ...
——《沟通的艺术》 今天阅读《沟通的艺术》，刚看到第二页感觉就已经...
沟通的艺术
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本文标题：沟通的艺术
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