店铺战略制定

聚焦客户群体

1.什么是客户群体

购买我们店铺提供的产品或者服务的人群就是客户群体，有个问题。有人会问客户群体不是购买我们产品的人吗？其实不是的，像婴儿用品，难道是婴儿买的吗？都是家长来买。

为什么要聚焦

不知道大家有没有听过小黑裙这个平台，像这个大家一听就知道什么样的人群，黑色的裙子。像这个一听就知道聚焦极致了。

建立认知

1.什么是认知

简单的说就是在我们脑海里建立一个根深蒂固的标签，像是飘柔，大家一听就知道是洗发水，是能让头发柔顺的洗发水。

2.为什么要建立认知

举个例子，像农夫山泉，我们一听就知道是矿泉水，这就是我们对农夫山泉的认知。