在数据时代，似乎不管在哪里，人们都开始喜欢“用数字说话”；
要表达一个观察，不配上些数字、图表，就好像没什么说服力。
这样一来，铺天盖地的数字，在人群中引发了两类不同的感受：
一些人觉得自己比别人更了解数字，更擅长挖掘数字，挺得意；
另一些人觉得自己的数字敏感度低，在数据时代要处于下风了，挺焦虑。
这两种感觉，可能都是错觉。
因为从脑科学的角度来看，没有人真正理解数字。
研究表明，人类大脑其实只能对3以内的数字产生不假思索的反应，幸运的话，最多能识别到4和5。
比如，当我们看到三条金鱼的图片时，大脑会立刻弹出“3”这个数字。
而如果再出现更多的鱼，我们的大脑就要稍微反应一下了，甚至要逐个数一下才能确定。
当你向别人抛出一个数字的时候，千万别指望他能马上就理解你的意思。
有时候，人们对数字的吸收能力甚至低到让你想不到。
商业史上就有这么一个例子：
美国有个连锁快餐，叫艾德熊，主要也是卖汉堡薯条那些东西的。
他们为了跟其他快餐连锁品牌竞争，推出了一款1/3磅的汉堡。
这款汉堡的价格呢，和麦当劳的一款1/4磅的汉堡一样。
艾德熊这么干，本来是想告诉顾客，我性价比更高。
结果，他们没想到，好多顾客竟然来投诉了。
他们觉得1/3磅的汉堡比1/4磅要轻，自己被艾德熊敲竹杠了。
你看，1/3和1/4，可能在你看来，大小再明显不过，但竟然就是有那么多人，乍一看就搞错了。
如果我们的大脑是一块大陆，那么数字就像是外来的闯入者。
它们并不是这里的原住民，所以它们天然就会“水土不服”。
我们在想用数字传递信息的时候，如果不能把数字转换成鲜活的人类经验，信息就会丢失。
如果我跟你说，某个NBA球队在选秀大会中，相中了一位身高7英尺8英寸的中锋。
你可能还没什么感觉。
但如果我跟你说，这位新中锋的身高比姚明还要高2英寸，你应该马上就反应过来了。
再有，如果我跟你说“100个G的音乐存储空间”，你可能也没什么概念；
但如果我跟你说，“你接下来三年的通勤路上，不会听到一首重复的歌”，是不是感觉就不一样了？
所以，光有数字没有用；
只有鲜活的数字，才有战斗力。
那么，怎么让数字变得鲜活？
是来自斯坦福商学院的智慧。
奇普·希斯教授在斯坦福商学院有一门已经教了15年的MBA课程，叫“让创意更有黏性”。
他建议学生们，尽可能避免使用数字。
奇普·希斯的看家本领是一门在当今世界特别有用的功夫——摆弄人心。
怎么用最平常的语言，在别人完全不设防的情况下，给他的大脑植入一个观念。
同样是说一个事实，那样说别人就听不懂，这样说别人就能认同你，再换个说法别人就能认为那是他自己一贯的立场。
“用数字拨动人心”这个使用数字时的最高任务，主要讲了四个原则。
首先是“能不用就不用”，如果一定要用，那么请记得，尽量化整体为个体，化无关为有关，化抽象为具象。
把那些冰冷的数字，还原到人们温热、真实的人生体验中。
在这个数字无处不在的时代，应该时刻记住：
只有以人为底色，数字才能鲜活；
只有鲜活的数字，才能拨动人心。
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