用户说上网特别慢！这是一个可以解决的具体问题吗？不是的，是怎么个慢法吗？
小区中接入了多少用户？就单个用户慢还是一片慢？在同个分纤箱下吗？接入段链路是否有损伤？各种接头是否插紧？二级分光器是否硬件？是全天都慢还是特殊时段慢？是电脑慢还是手机慢？是个别游戏慢还是所有的应用都慢？一级二级分光器端口收光是否正常？光猫收光是否正常？手机、电脑、路由器和光猫硬件本身是否有问题了？路由器是不是吊死了？是否存在三级分光？甩开路由器后直连光猫是否还是慢？路由器是否在白名单内？用户在家用手机上网wifi是否分布不均？用户近期是不是续费了？手机有没有过欠费？网速是否达标？用的那个测速平台？机顶盒是否卡？上接基站OLT的上联端口利用率是否过高？.......
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