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刚工作两天,老板就对我“指点”到,“你打电话时声音要大些,跟着话术来,不要紧张”。
当时,总觉得这些话及这些话背后的含义似曾相识,可就是想不起是谁对我说的,是什么场景下对我说的。
过去了一个月的今天,我终于想起了那场景那相似的声音,原来是在杭州时刚做迎宾时,较有经验的一位实习生评价我的:当客人来时她会紧张,不知道朝哪里带座位,三五个客人的座位轻松好找,要是两个人一起来的客人,可能就找不到座位了,总之就是位置记得不清楚导致的紧张。
两个场景,两种声音,表达的含义却是无与伦比的相似:会紧张或怎样……
可刚刚接触新事物的人紧张的话,不正常吗?
尽管她们会带有一种评价的“指点”,在我听来却不是那样舒服,甚至还有一些反感……
所以,以他日我若指点江山时,还是要委婉谦逊些,指点为先,鼓励为上,如此才不让人反感吧。
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