何谓关键对话？

沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。
——萧伯纳

关键对话指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是指可影响你生活的那些日常对话。

关键对话的特征。
1.对话双方的观点有很大差距。
2.对话存在很高风险。
3.对话双方的情绪非常激烈。

人们通常如何应对关键对话的？
1.逃避。
2.敢于面对，但处理不当。
3.敢于面对，而且处理得当。

当对话变得最为关键时，即从普通交流升级为关键对话时，我们往往会出现糟糕的表现，为什么会这样呢？
1.人类的自然基因使然。
2.我们都处在压力之下。
3.我们被关键冲突问题难倒了。
4.我们经常搬起石头砸自己的脚。

当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。

就在刚才我老公跟我说，“某某、某某的钱，你没转给我。”我一愣“转了呀，你有没有查一下？”“就是查了没有才跟你说的。”我赶快翻出转账记录，“这不是吗？”我声音高了点，他也不高兴了，“我只是问问你干嘛呀！”“因为你经常这样不分青红皂白就乱冤枉人。”然后两个人就互相不说话，开始生闷气了。很想知道能用文中的方法给这种类似的局面解套吗？