【今日概念】倾听
倾听用简单的话来说，是听别人讲话，用心听，且不打断，站在别人的立场体会别人的感受和需求，适时反馈
【对于倾听，我知道的9件事】
1、倾听可以帮助别人表达自己的需要，倾听到自己心底的声音，倾听需要安全的环境。
2、在工作中，倾听同事或者下级比倾听上级容易的多
3、倾听的同时要给予反馈，不仅仅是倾听感受和需要
4、在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语
这是给我感触最深的地方我们倾听的时候，会反馈，经常会下意识的转折，进入自己的评论
5、倾听是观察不是评论，我们说出的是对方的感受，肯定她的感受
6、我们每个人都有需求，我们不断地要满足自己的需求。当我们倾听别人时，满足的是对方的需求，看到的是对方的需求；当我们被倾听时，满足的是自己的需求。
7、‘不’不等于拒绝和否定，每一句话的后面都有它的需求和感受
8、倾听，听的是心里的声音，而非表面的行为。
9、直接表达愿望，会让人更舒服，如果别人沉默，同样不等于拒绝。倾听需要时间，同样被倾听也需要时间和勇气，我们希望会是在一个安全的状态下倾听
2018，跟着圈妈逼自己一把
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