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2019-06-04

2019-06-04

作者: 々似水 | 来源:发表于2019-06-04 22:51 被阅读0次

如何做有效的落地营销策划方案,用好这5个关键

现在,传统营销的力量和效率正在逐步减弱,反之运营成本却在不断上升,这就使得本就资金不足的初创者(新老品牌商家亦是),在面对激烈的市场竞争和对手的“围杀”时,突围的可能性就显得愈发困难了。

现在的市场现状是:大多中小卖家都在嚷着生意难做(无论是线上还是线下),如果我们想要继续活下去、活得好,那到底该采取什么策略来进行反攻呢?

不管是传统电商,还是社交电商,抑或是新零售与传统实体,其都得需要行之有效的营销创新策略来驱动,这样你才能有更多逆势反转的机会来翻身。

要想实现逆势而上,其核心中的核心任务就是要先解决产品与人之间的打通和交互,说白一点就是把握消费者的购买决策心理与消费行为。

那么,有哪些因素阻碍了消费者购买你产品的?我们又该如何来破解它?

问题认知

你的产品能不能推广得出去,能否销售得出去,关键的一步就是先要唤起消费者的购买动机,即让他们知道你的产品有什么性能、价值和利益。

如:早餐奶,它就是以“营养补充、替餐”等功能特性来解决用户对它的认知问题的(发现自身需求/早上上班来不及吃早餐,需要补充点营养,这样一来,他们就会认识到你的产品价值)。

信息搜索

只有当你的产品价值(性能、功能、体验、特点....)触发了用户的自身需求之后,消费者才会自动去搜索相关的信息。

如:XX手机品牌刚发布的新款手机,当用户意识到自己需要更换手机时,此时他们就会自发地去搜索手机的拍照功能、处理器的性能是否优越,是否能畅快玩大型游戏等相关信息。

方案评估

当消费者通过问题认知、信息搜索之后,此时他们就会进行方案评估阶段了。他们会对搜集的相关信息/数据进行比对、分析,然后看哪个是最优方案,最终再决定是否要购买。

如同样是两款手机,一款是注重强大的拍照功能,一款是注重核心处理器(CPU)和性价比,这时消费者就需要做方案评估了,即从两个方案中选择最优的那一个,作为最终的购买方案。

购买决策

通过对以上三个要素进行综合的考评之后,此阶段就进入了购买的决策部分,也是实现产品销售的关键阶段,能否促成购买就在这一层。

影响用户购买决策的主要因素包含:

· 产品的外观样式(设计),如简洁、时尚、灵巧的设计风格等;

· 产品的理解成本:如产品特点的描述,功能/性能的介绍等;

· 产品的购买风险:如金钱风险→投入大收益小,形象风险→负面影响大于正面影响等;

·产品的实用性:如功能性,便捷性、易用性等;

购后行为

通常的购后行为多是在售后服务这一层面,即用户购买你的产品在售后服务方面是否有相应地保障,是X天全额退款,还是X年保修服务等等。

其实,真正的购后行为,是从还没购买你产品的这一阶段就已经开始了,如用户的口碑(评价)、品牌的影响力、功能的特性与设计的美观度在市场上的传播等,其都是影响购后用户传递行为的关键因素(通过口碑、感受与同事、亲友形成的一系列传播链条)。

因为,真正的销售是从售后开始的,潜在的用户会从已购买或尝试过、体验过的这些消费者里,听到/看到他们的一些反馈,如口碑传播、用户感受等。

产品的开发与销售过程,应从为顾客寻找产品开始,而非为产品寻找顾客,两者的巨大差异在于前者是以用户视角在做产品,后者则是以企业视角在做自我“叫卖”的方式来推广你的产品。

不同的两个视角,最终产生的结果就是:用户愿意去尝试与选择,那些从产品功能到价值链接从用户自身相匹配和关联的产品,并以此来作为最终购买决策的标尺,而不是由你(商/卖家)给我来做决定(通常过度关注自身产品而轻市场营销的产品经理/负责人,他们是最易产生此种想法与做法的)。

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