新理念新知识的认知、接受、践行,往往会呈现衰减状态。例如初接受4D之时,一方面是因为作业打卡之需,一方面是新鲜热度催化,练习“红转绿”的积极性很高,后来就有点有意识无意识淡了,也许是内化了吧。
上周六,我的手机屏幕在毫无预兆的情况下失灵:就是系统完好,别人电话能打进来,而因触屏失灵而无法“划拉”去接听。而彼时,我正在车站迎接一位即将出站的重要客户,此时手机失灵,可料想我内心有多崩溃、简直一万只羊驼(草尼玛)呼啸而过。从此刻开始,一直到下午把客户送走修完手机,期间引发了频繁地红转绿,对我情绪管理有上佳效果。
场景一:等客户,手机坏了无法与客户联系。红色:怎么手机在这么关键的时候坏了,简直急死人!绿色:幸好请驾驶员一起上来等客人了,他简直是救星啊!
场景二:中午休息时。红色:哎呀,这破手机(我一直用一个小众品牌:锤子·坚果手机)坏了,没法看手机里的各种信息,连我长期形成的在午休时听课的习惯都打破了,烦死了!绿色:趁手机坏了,一是可以体验一下没有手机是什么感觉,使我静下来、慢下来,同时改睡前听课为看纸质书,也是蛮好的体验呢!
场景三:送走客户,马不停蹄找地儿修手机。由于是小众品牌,合肥总共就一个维修点。在电脑上查到地址,地址只说了某某路几号某某大厦几楼。我手抄地址就出发了。打了两辆出租车,司机都说不知道该大楼,说那条路南北向很长,不知道具体地方,同时正在交班时,不愿意拉。修机心切,最后告知一辆出租车把我拉到那条路的任意地方放下我自己找。我在那条路上整整游走一个多小时,每栋楼看楼名,见人就问也无人知。心说(红色):哎,虽然我非常认可这个小众品牌手机的理念和美感,但毕竟是小品牌,售后这么难找,真是不让人放心,看样子我用了好多年的牌子要改了。绿色:难找是难找了了点,但幸好今天不热,而且穿的是运动鞋,恰好是走路锻炼机会呢。
场景四:当我以为找不到想放弃,准备去买手机(买手机也要把原手机数据倒出来,也要进维修点),然后回家第二天开车来找。红色:玛德真绝望,好多未接电话未回微信短信,这还要过夜才能回复怎么办啊!(此刻,突然看到了路边一个挂着手机客户服务中心的牌子的大楼,在密密麻麻大小品牌中闪现“锤子”俩字,顿时大喜过望。)绿色:太特么爽了,不经历绝望哪来惊喜啊!真是念念不忘、必有回响啊!!!
场景五:由于锤子是小品牌,维修柜台“寄人篱下”在联想专区。我诚惶诚恐把手机交给工程师。五六分钟工程师拿手机走了出来。心说(红色):估计是来告知我要多少钱换啥啥啥的,小品牌就是可怜,连自己的维修专柜都没有,用户只能任人宰割了!(转瞬间,工程师说先生,我们看了您手机激活时间,在保修期内,已经免费更换了屏幕,今天耽误您正常使用手机真抱歉)绿色:我锤还是我锤,虽小但诚信为本,服务也没有繁杂的类似看购物发票、保修单据等手续,直接高效率修好,体验真棒!用锤子,因情怀而初识,因好用而爱上,因品质(包含售后体验)而忠诚!
本来是一件让人极其闹心的事,正是频繁的红绿台词转换,让我的心态一直并没有糟糕,并且在找到维修点与修好手机两个节点,真是有喜出望外的心情!同时,使我也更加钟爱我自己认可的小众品牌,坚信没有看错它!“红转绿”变坏事为好事,化痛苦为高兴,就是这么神奇!!!
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