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无标题文章

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作者: 新零售研究 | 来源:发表于2016-09-29 15:30 被阅读0次

    “度过这轮危机,完成这一次改革,华为就在世界上真正站起来,这次改革应该是很重要的。”他表示,华为公司需要组织、结构、人才等所有一切都变化,通过变化使新的东西成长起来。"作为业界超级IP,华为任正非最近在华为企业内部讲话,一经传出,又是瞬间传爆网络。

    任正非

    三十年河西、三十年河东,三十年大限快到了。任正非说:“如果我们抛弃这代人,重新找一代人,这是断层,历史证明不可能成功,那么只有把有经验的人改造成新新人。我们通过变化,赋予新能量,承前启后,传帮带,使新的东西成长起来。”

    是的,变化不是抛弃而是优化和提升。

    在今天,唯一不变的就是变,连火遍全球的畅销书《基业长青》里面的超级企业也有破产倒闭的,那么华为的担忧也不无道理。

    在近几年创业大潮里,最焦急应该是传统零售行业,一个是电商的冲击,一个是平台的掠夺,而如何与互联网结合好就是最大的转型难题。

    传统零售触电成功的不多,像国美和苏宁都做不过京东,在流量时代,转型之路举步维艰。互联网像一双翅膀,找到合适的部位安装就是最大的难题,装的好,能带你飞翔,装的不好能让你失衡甚至坠机。

    转型之翼

    在《一仆二主》电视剧中有句话说的特别好,唐红说:“人不要老想着自己没有什么,要想着自己有什么,才能扬长避短”这句话同样适合企业。了解自己的优势,并在最有优势的势点插上翅膀,才能更好的飞翔。

    而线下的杀手锏是什么呢?是体验

    但体验早就不停留在平面审美时代,评论一个店面是否好看,而是偏向于情感上的互动。 而线下面临最大的问题是什么呢?就是忠诚度,有了忠诚度就有了复购率,有了复购率就有了销售业绩。而忠诚度的等客户离店以后再来,一个靠顾客的体验后记忆、生活需要、店里促销活动等等,这就依赖了顾客的活动轨迹和记忆力了。

    那有没有什么方式让人们可以离店以后有购物需要了,能及时想起你的店,有了活动能及时通知到他们?

    把顾客变成你的粉丝!店里的服务,加上线上的互动关怀、活动通知。就像我们我们认识了个新朋友感觉很好,互留微信了一样。这一点华阳信通比较有发言权,因为他们已经成功的帮助了周大福、歌力思、屈臣氏、百佳超市等等各个领域的零售业转型了。华阳信通董事长黄新山曾表示:

    黄新山

    “在以前,消费者与商家是单向静态沟通,常规的会员积分,礼品兑换,短信推送都仅仅是把商家的意愿传递出去了,但是消费者接收到了吗?他们喜欢吗?他们被满足了吗?就没有人关心了。事实证明这样往往对销量影响并不大,不能直接带来销量的投入对商家来说就是耍流氓,“连接”是增强粘性,制造消费环节的重中之重。让顾客和商品,店员和顾客,顾客和顾客都充分发生联系,真正建立以消费人群为核心的商业运作体系,不仅要对他们“说”,更要听他们“说什么”!”

    是的,线下实体转型的势点在线下数据,如何给线下数据插上翅膀,就成立转型的关键。

    变革的浪潮从来都是成就市场反应灵敏,主动承担变革之痛的人,那些人才能成为立于浪潮之巅的人,而那部分人最终会成为“二八原理”中的那个“二”来统治行业里的“八”!

    对于华为改革这件事,你怎么看?欢迎大家在评论区秀出你的观点,有评必回!

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